中国的南宁市人社局，把一个全流程的劳动人事争议人工智能调解平台给上线了。这个平台是广西区内首个，南宁人社部门在2月4日正式推出了。这个平台试运行了一个月，已经接收了258件劳动维权调解申请，给劳动者追回了367万元的劳动报酬。南宁市劳动人事争议仲裁院调解庭副庭长黄鑫给媒体展示了平台是怎么运行的。中国青年报客户端记者谢洋和吴文旭也在现场报道了这个活动。黄鑫表示，这个平台极大地提升了劳动争议纠纷案件的处理效率，把群众的办事时间缩短了。这个平台给劳动争议调解工作带来了很大的改变，把传统的“人工主导+线下办理”模式给取代了。劳动者填写维权信息和生成维权申请书还有证据材料清单这个过程，现在通过交互式引导变得很简单。平台还可以自动外呼核实双方身份和调解意愿，这个功能让记录效率提高了30%以上。智能法律文书生成的功能也把制作调解书和校验合法性的时间缩短到了5分钟内。 这个平台给劳动者解决了很多难题，比如他们知道自己的问题是什么但却写不出来。智能外呼预调解功能让双方可以通过电话沟通并提供录音记录，这样节省了很多时间。系统还支持实时录音转写功能，方便调解员整理相关信息和记录案件细节。这个平台围绕着劳动争议调解全流程设计了三个核心场景：智能辅助申请、智能外呼预调解还有智能法律文书生成。通过这三个场景，调解员们能够高效展开工作，提高办事效率和质量。 南宁市劳动人事争议仲裁院调解庭副庭长黄鑫告诉记者，这个人工智能调解平台极大地提升了劳动争议纠纷案件的处理效率。谢洋和吴文旭也报道了这个新闻。中国青年报客户端还有中青报·中青网记者都参与了这次活动。吴文旭负责摄影工作。 南宁市人社局给群众带来了便利，让他们更容易解决问题和维护自己的权益。这个人工智能调解平台在广西全区率先上线后受到了广大群众的欢迎和支持。