1月26日早上7点04分，北京南站发出的D914次列车停在了上海站。虽然列车长吴佳雯习惯了终到检查，但在检查到6号车厢27号铺位时，她还是被一个紧贴墙壁的黑色行李箱吸引住了。这个箱子异常沉重，她立刻意识到这可能不是普通的东西。吴佳雯和乘务员把箱子搬到了餐车。在乘警的全程监督下，箱子被打开了。在场的人都惊呆了，里面整齐码放着黄金饰品，总重量差不多有12公斤。初步估计，这些黄金的价值已经到了数百万元。吴佳雯觉得这是她从业二十多年见过的价值最高的遗失物品。 根据中国国家铁路集团有限公司的规定，吴佳雯正准备把箱子上报给上级部门时，她的终端机响了起来。原来是系统里显示了一个紧急寻物工单，这个工单描述的情况和眼前的箱子特征一模一样。系统迅速帮她联系上了失主。在沟通中得知，失主是一家珠宝公司的员工，这次去上海参加展会带了七箱展品。下车时，一个新员工不小心把最贵重的一箱留在了列车上。发现丢失后，公司马上通过12306平台提交了寻物信息。 上午8点30分左右，公司安排了一个同事到上海站来领取行李。为了确保万无一失，车站工作人员、吴佳雯和乘警一起核对了所有信息。通过视频连线的方式远在外地的负责人确认了箱子里的东西和清单。核实完身份后，交接手续也完成了。 这次事件之所以能顺利解决，主要归功于制度化作业流程、科技化管理系统、跨岗位协同联动和工作人员职业素养这四个方面。制度化作业流程确保了每一步都严格遵循规定；科技化管理系统让信息联动快速精准；跨岗位协同联动形成了快速响应的网络；工作人员职业素养体现了他们的责任心和诚信。 这次千万黄金失而复得的事件给我们上了一堂关于社会诚信和职业精神的公开课。铁路部门再次提醒大家出行时要保管好行李特别是贵重物品，避免因为疏忽造成损失。