近年来,城市治理对象更复杂、风险更隐蔽、处置链条更长,基层一线普遍面临“发现难、流转慢、协同弱、复核缺”的治理痛点:一方面,违建、环境污染、公共安全隐患等问题具有突发性和隐蔽性,单靠人工巡查容易出现盲区;另一方面,跨部门协同需要统一口径与流程,若缺少标准支撑,容易出现信息不一致、责任边界不清、处置反馈不及时等情况,影响治理效能与群众获得感。
针对上述问题,佛山市南海区以“标准化+数字化”破题。
据南海区政务和数据局介绍,南海区空天地一体化社会治理体系于2023年6月入选广东省社会管理和公共服务标准化试点项目。
在省、市有关部门指导下,南海以试点建设为牵引,围绕“空中巡查—天地联动—闭环处置—成效评估”建立统一标准与技术规范,形成覆盖国家标准、行业标准、地方标准、团体标准以及指导性技术文件在内的成体系成果,并在无人机飞巡等细分领域对部分标准进行完善提升,推动相关工作由“能用”向“好用、管用、可复制”升级。
从原因层面看,南海选择以标准化体系牵引治理升级,既是顺应数字政府建设要求,也是回应基层治理对“可操作、可考核、可追溯”的现实需求。
标准化能够把分散的业务流程、数据口径与处置规则固化下来,减少“各做各的”的重复投入;同时,通过统一接口、统一流程、统一评价,把技术能力转化为可持续的制度能力,避免平台“建得起、用不好”或“靠人盯、难推广”的问题。
在治理成效方面,标准化带动平台协同与处置效率提升成为突出亮点。
南海依托智能平台并叠加算法能力,使得问题发现从“人找问题”逐步转向“系统提示问题”,基层处置从“按天”压缩到“按小时甚至分钟”。
例如,通过无人机巡航发现楼顶积水等隐患后,可快速定位并推送至社区人员精准处置,随后再通过无人机复查整改情况,形成“发现—处置—复核”的闭环,提升整改质量与可核验性。
与此同时,针对违规建设、突发污染、清明祭扫带来的山火风险等场景,系统可在巡查中进行自动识别、快速回传并按责任链条推送,有助于把风险处置前移到“早发现、早预警、早处置”。
从影响层面看,这一探索的意义不只在于技术叠加,更在于治理方式的结构性转变:一是以标准推动跨部门协同,减少信息壁垒与处置摩擦,提升政府资源配置效率;二是以可追溯的闭环流程增强治理透明度和问责可依性,为精细化治理提供数据支撑;三是以场景牵引技术落地,把无人机、平台能力与基层业务结合起来,促使公共服务更加及时、更加精准,也为同类地区提供可参考的制度与路径。
对策层面,试点通过省级终期评估意味着成果获得阶段性认可,但标准化应用要持续发挥效能,还需进一步在三方面发力:其一,持续完善标准的动态更新机制,针对新型风险与新业态及时迭代,确保“标准跟得上变化”;其二,强化部门联动与基层培训,推动标准从“纸面规范”转化为“日常动作”,避免因人员变动导致执行不一;其三,推进数据治理与合规管理,完善数据共享、权限管理与安全防护体系,让技术应用在依法依规框架下运行,守住安全底线与公共利益边界。
面向前景,南海区政数局表示将继续完善智能治理体系并拓展更多惠民应用场景。
结合当前城市治理发展趋势,未来“空天地”协同应用有望从单点场景向综合治理延伸:在城市运行监测、应急管理、生态环境治理、城乡接合部巡查等领域,通过标准化打通“发现—研判—处置—评估”的全链条,进一步提升治理的预见性与韧性。
同时,随着试点成果的成熟,相关标准体系具备在更大范围推广的基础,有望为全省乃至更广区域提供可复制的数字化治理样本。
南海"空天地"一体化治理体系的成功实践,反映了当代城市治理的发展方向。
通过标准化、数据化、智能化的有机结合,传统城市治理中的痛点问题得以系统解决,治理效率实现了质的飞跃。
这一模式的推广应用,不仅将进一步提升南海的城市治理水平,也为全省乃至全国的社会治理创新提供了有益借鉴。
在新型城镇化建设中,只有不断创新治理方式、完善治理体系、提升治理能力,才能更好地满足人民群众对美好生活的期待。