坚守服务精神提升境界才是传统行业转型的硬功夫

“的姐”张全蓉在长沙的这份工作,其实就是个在平凡岗位上坚守道德,又把城市的温情传递出去的活样本。长沙湘龙公司的这位女司机最近捡了巨款不藏私,第一时间还给了失主,这事引起了大家的注意。她这么多年一直老老实实干,主动帮别人的这种做法,正好能让我们想一想新时代到底该怎么看待职业精神。问题的关键在于,有些在市场经济里混的人,光想着怎么赚钱,把服务当成了做买卖,压根忘了还得对社会负责。张全蓉拿着钱一点都没动心,直接就还回去了,这就是给那些乱了套的人一个响亮的回击。她的例子告诉我们,光靠制度管着还不行,大家心里得有底,知道啥是对的。 为什么她能做到这点?那是因为好多因素凑在了一起。她跟丈夫在长沙打拼了三十年,这里早就是他们的第二个老家了,感情深着呢。她又在“雷锋车队”待着,和八十多位姐妹一起干活儿,大家互相鼓励着做好事,形成了一个好的循环。家里人也支持她这么干,给了她很多底气。这些东西加起来,就把“拾金不昧是本分”的想法给深深种在了她心里。 这事带来的影响挺大的。公司把她请来当了“雷锋义警”,还表彰了她,给同行们立了个好榜样。媒体一报道,市民们都在聊职业伦理的事,大家更认可诚信这一套了。在长沙这就叫“好人之城”,她的善举正好把这个说法给坐实了。 至于以后该咋办?企业得把道德表现算进考核里;行业组织要搭个平台让大家互相交流经验;政府部门也得引导大家尊重劳动、爱奉献。特别是她所在的车队建了个姐妹微信群,大家没事就在里头提醒互助、分享经验,这种民间自己形成的道德圈挺值得研究的。 往后看吧,城市文明建设越来越深入,肯定会有越来越多像张全蓉这样的普通人出现。她的故事说明,职业道德建设没那么玄乎,就在方向盘上的每一次平稳驾驶、对乘客的每一句耐心话、还有每一件失物的及时归还里。这些小事攒多了,就能汇成一股让社会变好的劲儿。 对于出租车行业来说,共享出行这些新花样虽然发展得快,但千万别忘了初心。坚守服务精神、提升境界才是传统行业转型的硬功夫。张全蓉的故事虽然没什么惊天动地的地方,却是实实在在的例子让人心服口服。车轮一直在往前转,拉着乘客往前走,也把温度送出去了;岁月慢慢流淌过去,城市变了模样,但那种精神一直没变。只要千千万万普通人都能在自己岗位上守好本分、传递善意,整座城市就能在平平常常中积攒了不起的力量,在柴米油盐里闪出精神的光。这种来自基层、自觉形成的道德实践,才是社会文明进步最靠得住、最长久的根基所在。