当前,消费已成为拉动经济增长的重要引擎。今年"3·15"国际消费者权益日期间,我市各地以"提升消费品质"为主题,采取系列行动,加快消费维权工作,既是维护消费者合法权益的重要举措,也是优化营商环境、促进市场健康发展的必然要求; 强化宣传引导,营造消费维权浓厚氛围。消费维权的有效开展,离不开全社会的共同参与和支持。电白区利用市场监管、公安、司法等职能部门的作用,通过电子显示屏滚动播放宣传标语、公共场所张贴主题海报、发放《消费者权益保护法实施条例》解读手册等方式,将消费维权理念传递到社会各个角落。高州市等地也积极动员商超、社区、市场等各类经营主体和公共场所参与宣传,形成了"天天3·15"的浓厚社会氛围。这种全方位、多层次的宣传引导,有助于提升全社会的消费维权意识,引导经营者诚信经营,消费者科学理性消费。 严厉打击违法,坚决铲除市场乱象根源。假冒伪劣商品是危害消费者权益的顽疾,也是扰乱市场秩序的根本症结。电白区组织市场监管、公安、司法等13个职能部门,于3月11日联合开展假冒伪劣商品集中销毁活动,对过去一年查获的各类假冒伪劣产品进行了无害化处理,涉案货值高达117万余元。此行动充分表明了我市依法严厉打击违法经营行为、维护市场秩序的坚定决心,也为全年消费维权工作树立了有力的开局。同时,我市市场监管部门针对农村市场仿冒饮料等突出问题,专项部署整治行动,累计出动执法人员519人次,检查各类经营主体267家次,共检查食品经营户28家,查封扣押山寨饮料51箱,依法立案调查2家违法经营户。这些有针对性的专项整治,有力保护了消费者的合法权益,净化了市场消费环境。 创新服务方式,让消费维权更贴近群众。有效的消费维权,需要建立畅通的投诉举报渠道和便捷的咨询服务机制。电白区在万达广场等人流密集地举办现场宣传咨询活动,工作人员向市民发放宣传折页,耐心解答预付式消费、网络购物、退换货等群众关心的热点难点问题,做到"件件有回音、事事有着落"。针对当地沉香特色产业发展实际,活动还邀请知名沉香企业现场讲解,向消费者科普真假沉香的鉴别知识,引导科学理性消费。这种贴近群众、融合地方特色的服务方式,既提升了消费维权的针对性和实效性,也有助于推动特色产业的健康发展。 聚焦重点领域,守牢民生安全底线。食品药品、工业产品、特种设备等关系到人民群众的身体健康和生命安全。我市市场监管部门将其作为整治重点,组织执法力量全面排查各类风险隐患,严厉打击违法违规经营行为。从3月份以来的执法数据看,累计出动执法人员519人次,检查商超、农贸市场、药店、餐饮单位等267家次,有力织密了民生安全防护网,切实保障了人民群众的消费权益。 前景展望上,消费维权工作任重道远。当前,我国经济社会发展进入新阶段,消费结构不断升级,消费形式不断创新,这对消费维权工作提出了新的更高要求。我市各地要以此次"3·15"国际消费者权益日为契机,持续加大消费维权力度,优化投诉举报机制,强化重点领域监管,提升消费维权工作效能。同时,要继续推动经营主体严格落实安全生产和诚信经营责任,引导消费者增强法律意识和自我保护能力,形成全社会共同参与消费维权的良好格局。
从假货集中销毁到基层普法宣传,这场覆盖城乡的维权行动展现了政府维护市场秩序的决心;在消费驱动增长的新时代,需要建立企业自律、行业自治、社会监督、政府监管的治理体系,为高质量发展夯实消费环境基础。当商品可追溯、品质有保障时,"品质消费"才能真正落到实处。