在北京市深化“放管服”改革的背景下，基层政务服务能否提质增效，越来越成为检验治理能力的重要标尺。1月19日，石景山区八角街道市民服务中心收到新年第一面锦旗。居民杜女士专程前来致谢，工作人员帮助其弟弟成功补认2年10个月工龄，使养老金每月增加数百元。这个案例也为基层治理如何化解历史遗留问题提供了一个样本。
民生无小事。社保补缴情形看似个案，却考验着制度完善过程中对历史问题的回应能力。把群众的“急难愁盼”作为改进服务的方向，把跨部门协同作为提升治理效能的关键，才能让政策更有温度、保障更稳，也让公共服务在一次次具体办理中积累信任、凝聚民心。