互联网法治研究中心主任刘晓春，还有中国政法大学副教授朱巍，他们都说，平台以旧换新的事儿，诚信是第一位的。广东有个曹先生，还有大连的安先生，这两人就碰上了“高价预估、低价收购”的套路。 最近的问题特别多，黑猫平台收到的投诉超过3.2万条，光手机回收这块儿就占了1.4万多件，差不多90%的人都在说这事儿。曹先生的手机本来估了3810元，结果被压到2851元；安先生的手机更是从4488元直接给砍到3017元，虽然最后涨到了4200元，但他还是要求退回了。 为啥会这样？业内人士说了，这些平台就是为了吸引人，故意在一开始把价格报得高高的。等手机寄过去以后，再拿些“磕碰划痕”的理由来压低价格。有的客服直接说了，估算的时候最少能压下百分之三四十的差价。 这事儿最大的问题就是标准不透明、太随意。平台把手机的物流权掌握在自己手里，消费者一旦把东西寄出去了，就完全没了说话的份儿。朱巍老师认为，这是在侵犯消费者的知情权和公平交易权。本来大家是看着预估价格才同意卖的，结果平台到了收货时单方面改了条款，还不拿出像样的质检证明来。 这种“压价套路”不仅让老百姓钱包受罪，还把大家对线上回收的信任给搞没了。很多人因为怕被“到手刀”，干脆就不做以旧换新了。长此以往，整个行业的公信力都要受损。 要想解决这问题，得靠三方面：第一是让平台把标准公开透明；第二是政府要加强监管；第三是行业自己要规矩点。以后相关部门估计会出台更严格的法律来管这个事儿。 只有建立起公平透明的环境，才能让买卖双方都不吃亏。现在的行业竞争不能光盯着流量了，“信誉竞争”才是长远之计。只有真正把消费者放在心上，通过规范的服务和有效的监管来赢取信任，才能让以旧换新真正变成便民利民的好东西。