江州区综合执法局搞了一次大规模的培训，让大伙儿都来学习执法时该怎么说话。他们搞了一个考试来检验大家学得怎么样，总共组织了200多个人参加培训，还进行了4次全面的考核。这样一来，既能督促大家学习，又能让大家把学到的东西用在实际工作中。这次培训的重点是执法过程中的各个环节，比如亮出证件、现场劝导、调查取证还有文书送达这些场景。他们根据《江州区综合执法局执法过程基本用语规范》，给大家系统地讲解了这些场景下应该用什么文明用语和规范话术。主要就是想教大家掌握一些说话的技巧，让他们把“语言文明、法理清晰、态度平和”这些要求真正融入到自己的行动里。培训结束后，局领导亲自带队去各中队的办公场所进行现场考核。他们要看看大家是不是真的把学到的东西记住了，能不能灵活运用到实际工作中去。各中队的执法人员都很认真地对待这次考核，认真答题、仔细检查，表现得很专业。这次全覆盖的培训和考核是江州区综合执法局加强队伍建设、推进文明执法的重要举措。通过这次活动，大家的业务基础更扎实了，文明执法的意识也更强了。接下来他们还会继续完善这种培训机制和考核制度，把规范用语的执行情况纳入日常监督中。目的就是要让规范执法和文明执法成为大家的自觉行动，用更专业、更规范、更有人情味的服务来提升群众满意度和城市治理水平。