问题——零工就业“信息不对称、权益难保障、收入不稳定” 在城市社区中，装修、维修、家政等灵活用工需求长期存在，但零工群体“靠口口相传、靠现场碰运气”的就业方式较为普遍，常面临信息零散、议价能力弱、结算纠纷多等问题；对用工居民而言，也存在“找不到合适的人、担心服务质量和诚信”的顾虑，供需两端缺少可信的对接渠道，导致就业机会和社区服务需求难以高效匹配。 原因——需求碎片化与服务体系薄弱并存 从供给侧看，零工技能水平参差不齐、缺乏组织协同，单兵作战难以接到稳定订单；从需求侧看，居民用工多为临时性、小批量、分散式，单次需求金额不高却对时效和质量要求较高。另外，传统劳务中介对社区“微需求”覆盖不足，维权和培训等公共服务延伸不够，更放大了灵活就业的脆弱性。 影响——从“零散增收到稳定就业”，并带动社区治理提效 针对上述痛点，洗马社区于2023年成立社区零工市场，探索形成“群众发单、网格员派单、零工接单”的订单化模式，将分散需求纳入网格治理体系，提升对接效率与可信度。以当地装修工蔡林为例，他从过去单打独斗、收入波动较大，转变为在社区平台稳定接单、积累口碑，并在社区党组织协调下整合资源，逐步组建起12人的装修团队，服务范围从社区内扩展到周边社区家装需求。团队成员中既有经验工人，也吸纳了困难群众实现就业。38岁的熊仕珍及其姐姐熊仕春在被纳入帮扶名单后，借助网格员精准推送岗位、协调薪酬等措施，实现较稳定的零工收入，家庭生活压力明显缓解。 零工市场的功能也从“找活”延伸到“服务”。社区在对接订单之外，提供法律咨询等支持，降低劳动纠纷风险；同时结合岗位需求开展技能提升，推动零工向更专业、更规范方向发展。社区还将资源整合用于关爱服务，依托“侨之家”工作室等平台，为辖区青少年提供艺术培训等公益服务，帮助特殊家庭子女增强自信、融入社区生活，体现出就业服务与基层治理的联动效应。 对策——以党建引领为牵引，构建“平台+网格+服务”闭环 一是建平台，打通供需“最后一公里”。社区以微信群等方式汇聚零工资源，明确岗位信息发布与接单流程，通过网格化管理提高信息触达率和响应速度，让居民需求能够快速转化为可执行订单。二是强背书，提升服务可信度。通过社区组织协调、网格员跟进，增强居民对零工服务的信任，促成“好口碑—多订单—更稳定就业”的正向循环。三是重保障，把权益维护前置。提供法律咨询、纠纷调解等服务，促进用工关系更透明、结算更规范，增强零工群体的安全感。四是抓培训，推动从“能干活”到“干得好”。围绕装修、维修、家政等需求较集中的行业开展技能培训与规范引导，提升服务质量与职业稳定性。五是精准帮扶，突出兜底功能。将困难群众纳入就业帮扶清单，通过岗位匹配、薪酬协调等方式，增强其获得稳定收入的能力，发挥社区公共服务的托底作用。 前景——小切口撬动大民生，社区零工市场有望向规范化、可复制升级 据社区介绍，目前洗马社区零工市场群内零工48名，覆盖家政、维修、装修等领域，通过网格化对接已为6000余名群众提供便捷服务，2025年接单量达223单。实践表明，社区零工市场以低成本、轻量化方式整合资源，能够有效盘活辖区人力要素，为稳就业、促增收提供“家门口方案”。下一步，若在用工信息标准化、服务评价机制、风险防控与职业培训体系等完善，并与公共就业服务、社会保障、基层治理数字化平台更好衔接，零工市场的组织化程度和抗风险能力将持续提升，形成可推广的基层就业服务样本。
就业是最大的民生。洗马社区零工市场的探索启示我们,保障和改善民生没有终点,只有连续不断的新起点。当基层治理创新与群众需求精准对接,当党建引领与市场机制有机融合,就能在服务群众中找到破解难题的钥匙。该模式的推广价值,不仅在于解决了具体就业问题,更在于为基层治理现代化提供了可复制的经验。期待更多地方因地制宜探索创新,让更多灵活就业人员在家门口实现稳定增收,共享发展成果。