一、节日消费升温,价格乱象随之而来 每逢春节,旅游出行、餐饮住宿、生活服务等消费需求集中释放——市场活跃度大幅提升。然而——部分经营者借节日之机哄抬价格、实施价格欺诈,甚至通过虚假折扣、误导性标价等手段侵害消费者权益,严重扰乱市场秩序。 从各地反映的情况来看,问题主要集中以下几个上:酒店住宿价格大幅上涨,部分经营者未按规定明码标价;租车市场需求集中,个别平台和企业趁机抬价;火车票销售环节存所谓"抢票神器"诱导消费者额外付费的现象;宠物寄养、美发美甲等生活服务领域节日涨价问题突出;年货销售中部分企业宣传涉嫌误导消费者,产品标注不规范。 上述乱象的成因,既有节日期间供需关系短期失衡的客观因素,也有部分经营者法律意识淡薄、主体责任落实不到位的主观原因。此外,平台经济的快速发展使得价格行为更加隐蔽,监管难度有所上升。 二、总局统筹部署,各地迅速联动响应 面对节日消费市场的复杂形势,市场监管总局提前研判、统筹部署,要求各地市场监管部门强化价格监测预警,密切跟踪重点领域价格波动趋势,指导经营者合理定价,并对违法行为保持高压态势。 广东汕头市场监管部门建立392家住宿经营主体监管清单,出动执法人员700余人次,立案查处涉嫌价格违法案件10件,以实际行动震慑违规经营行为。广西北海针对涉旅行业开展价格专项检查,组织经营者签署收费合规承诺书,将事前引导与事后查处有机结合。四川对价格上涨幅度较大的酒店开展提醒告诫,要求经营者切实履行社会责任。云南普洱则对违规酒店依法立案调查,责令其立即整改。 在交通出行领域,山东临沂对节日租车市场开展全面检查,重点打击价格欺诈行为。各地同步督促航空公司、火车票销售平台及代售点全面公示票价及各项收费标准,严禁以任何形式收取未予标明的费用。 北京市场监管部门就"抢票神器"问题约谈12家涉及火车票网络销售业务的主流平台,要求平台全面排查业务模式和服务流程,下架涉嫌误导性宣传产品,切实保障消费者知情权。 湖北武汉对宠物店春节涨价问题立案调查,各地同步加强对美发美甲、洗车家政等生活服务领域的价格动态监测,确保节日生活服务市场平稳运行。 浙江、广东两地针对年货销售中的宣传乱象依法从严处置,广东责令涉事企业65家门店下架涉及的产品,并更加强对相关企业的合规指导,督促其规范品牌运营和广告宣传行为。 三、多措并举成效初显,长效机制建设仍需深化 从此次专项整治的整体情况来看,各地监管部门反应迅速、措施有力,通过事前预警告诫、事中检查约谈、事后立案查处的全链条监管模式,有效遏制了节日期间价格违法行为的蔓延势头,维护了市场公平竞争秩序。 值得关注的是,此次整治行动不仅着眼于查处个案,更注重通过行政约谈、合规承诺、政策宣贯等方式推动经营者自觉规范经营行为,反映了监管理念从单纯执法向综合治理的转变。 然而,节日消费市场的价格乱象并非一朝一夕形成,根治这个顽疾需要在常态化监管机制上持续发力。一上,要改进价格监测预警体系,提升对新型价格违法行为的识别和处置能力;另一方面,要加大对平台经济领域的监管力度,压实平台主体责任,从源头上减少价格欺诈行为的发生空间。
年关市场既是经济活力的晴雨表,也是治理能力的试金石;此次全国范围内的专项整治,既回应了民生关切,也为新消费形态下的市场监管积累了经验。随着消费结构持续升级,如何在市场活力与秩序规范之间找到平衡,将是完善现代市场治理体系的重要课题。监管部门应以此为契机,推动形成政府监管、行业自律、社会监督协同发力的格局,让消费者在每个消费旺季都能买得放心、消费得安心。