问题——高规格数字盛会对志愿服务提出更高要求。 数字中国建设峰会作为我国数字领域重要交流平台，涉及论坛会议、成果展示、产业对接等多场景协同，接待对象覆盖政府部门、行业机构、企业代表及海内外嘉宾，服务链条长、环节多、专业性强。随着峰会数字化、国际化办会特征日益凸显，志愿者不仅承担引导咨询、会务协助、秩序维护等基础任务，还需要具备一定的技术理解、沟通能力与应急处置素养，如何在短时间内选出“能上手、上得去、顶得住”的青年志愿力量，成为筹备工作的关键一环。 原因——多方联动、精准匹配是提升服务质效的现实选择。 据主办方涉及的负责人介绍，本轮选拔面向在榕省市属高校展开——3月13日至19日——面试工作组将陆续走进福州大学、福建师范大学、福建农林大学、福建理工大学等12所高校。报名热度持续攀升，超过3000名大学生踊跃参与，反映出青年群体对国家数字化发展议题和大型赛会服务的高度关注。为确保人岗相适、服务可持续，本次选拔突出“专业背景+综合素质+经验优先”的导向，重点关注数字经济、智能技术、外语等领域学生，同时注重“以老带新”，对有大型赛会志愿服务经历者给予倾斜，以降低上岗磨合成本、提升一线执行效率。 影响——志愿者队伍质量直接关系城市形象与办会水平。 在阳光学院、福州职业技术学院等面试点，候选人针对个人经历、服务意愿与能力优势进行陈述，面试官则从赛会服务经验、峰会基础认知、临场应对能力等综合考察，并对形象礼仪、心理素质、语言表达等要素进行重点评估。相关人士表示，峰会是展示城市治理能力与开放气质的重要窗口，志愿者作为与嘉宾接触频次最高的群体之一，其专业度与稳定性直接影响参会体验，也在一定程度上决定信息传递效率、现场秩序维护与突发情况处置效果。高质量志愿服务既是会务运行的“润滑剂”，也是城市形象的“名片”。 对策——严选与严训并重，打造可复制的青年服务体系。 按计划，经过层层筛选，将有595名青年志愿者脱颖而出，被赋予“小茉莉”该服务品牌称谓。入选并非终点，而是进入岗位体系的起点。下一步，团组织将联合高校与筹备工作相关组别，实施专业化、分层次培训，设置通用知识、礼仪强化、岗位技能、应急处置等模块，内容涵盖省情市情、峰会基本常识、岗位专业要点、服务规范与安全意识等，并通过理论授课与全要素演练相结合的方式，提高志愿者在高强度、快节奏场景中的协同与执行能力。通过“选拔—培训—演练—上岗”的闭环管理，推动志愿服务从“热情驱动”向“能力驱动”升级。 前景——以志愿服务为支点，释放青年参与数字中国建设的更大动能。 从更长远看，数字峰会志愿服务不仅是一次赛会保障任务，也是青年了解数字中国建设、参与城市治理与公共服务的实践课堂。福州多次承办数字峰会，持续积累大型活动组织经验，志愿者体系建设有望继续制度化、标准化，形成可推广的城市大型活动青年参与模式。随着培训体系完善、岗位分工更精细、专业人才更充足，“小茉莉”队伍将更好实现“懂技术、会服务、善沟通、能应急”目标，在服务八方来客的同时，向外界传递开放包容、活力向上的城市气质。
青年志愿者的热情与奉献，将为数字中国建设峰会增添亮色。“小茉莉”队伍的建设，既说明了福州对国际会议服务品质的追求，也展现了当代青年勇于担当的精神风貌，必将成为峰会的一道独特风景。