前几天，浙江丽水有一件事儿，解决得特别利落，让人看了直点头。事情发生在丽水市莲都区碧湖街道，有个叫杨师傅的货运司机，从福建漳州运了一批建筑材料到碧湖工地，可卸货的时候出了岔子。工地那边没人来搬，车子就这么一直堵着，导致压车费用又出来了。双方都觉得自己有理，互不相让。杨师傅急得没办法，只好给丽水市公安局莲都区分局碧湖派出所打电话报警。 派出所接到电话后，正在巡逻的PTU队员叶立和周景建马上就赶过来了。这两位同志先听杨师傅把委屈说了一遍。因为常年在路上跑，时间对他们来说就是命根子，耽搁了不光损失钱，后面的活也不好接。 了解了情况后，民警赶紧联系工地负责人。可惜人在外地回不来，调解一时半会儿也难办。不过这俩人没像别的部门那样不管不问，直接就把经济纠纷推给别人了事。他们觉得这事主要是信息不通畅、大家不理解导致的。 叶立和周景建一方面跟工地负责人详细说了现场的情况，解释了货车司机的难处；另一方面也跟杨师傅讲清楚工地那边的实际困难。民警把道理讲透后，着重说了互相体谅的重要性。 经过民警耐心地来回沟通协调，工地那边很快意识到自己在衔接环节上出了错，马上安排人手连夜卸货。至于那笔合理的压车费，工地方面也当场认了账并结清了。 从报警到最后把货卸完、把钱给了，整个过程快得很顺畅。杨师傅心里特别感激，直对这两位PTU队员竖起大拇指道谢。 后来他还在网上发了条朋友圈夸警察服务好、暖心。这种自发宣传一下子把这件事传到了更多司机群里去了。 虽然这事儿不大，但里头的门道不少。首先体现了基层警务的本事强，把矛盾化解在小的时候；其次说明当地政府在优化营商环境方面下了功夫；最后杨师傅点赞这事儿也展示了新时代警民关系的样子。 好的营商环境不光是个大制度那么简单，更要看能不能把老百姓的小事当成大事来办。这次丽水警方的处理就说明这一点：只要多往前走一步、多设身处地为别人想想，社会治理就会更顺畅、大家就会更幸福。