就在最近，江苏苏州大悦城里面的海马体照相馆可真是闹得沸沸扬扬，因为那边出了一件让孕妇摔跤的事儿。怀孕八周的陈女士当时在那儿拍结婚登记照，结果因为店员非要让她穿长裙，这才导致她坐空摔倒，腰部擦伤不说，后来还被诊断出了宫腔积液。这事儿不仅让大家伙儿都在议论商家的责任，也把消费者的权益问题又给推到了风口浪尖。 其实陈女士去拍照的时候已经跟店员说得很清楚了，她说自己只要拍上半身就行，上衣可以换，但长裙免了吧。而且她还特意提了一句自己怀孕了呢。可谁承想店员态度非常坚决，非要她穿上配套的长裙，理由是不穿裙子拍不出效果。陈女士实在没办法，只好听了他们的安排。 等她进到摄影棚想坐下整理下裙摆的时候，谁知道身后的化妆凳竟然被店员给抽走了！陈女士一个没坐住就摔在了地上。她当时腰上都蹭破了皮，可领证的时间马上就到了，所以她忍着疼还是坚持拍完了照。之后工作人员陪她去医院检查了一次。 没过几天陈女士又出现了出血症状，一查才知道是宫腔积液。医生很肯定地说这次摔倒十有八九就是罪魁祸首。问题是现在处于孕期阶段，核磁共振这些深度检查没法做，用药也得特别小心。 等这次风波平息了以后，陈女士提出了一个8000元的赔偿方案，里面还包含了一些精神损失费。不过这个方案店家是压根不答应的。现在他们能给的解决方案就是免去这次的399元拍照费，再额外送一次同等价值的服务，并且把已经产生的医疗费和误工费给报了。对于这样的处理办法陈女士是一万个不满意。她觉得自己不光身体受罪了精神上也受了刺激，而且后面还不知道有啥隐患呢。“就这些赔偿哪里够？”她问。 “除了钱之外，我更看重你们的态度！”陈女士还要求涉事的店员和店长必须出来给她道个歉。可到现在为止店里那边一直都在推诿扯皮。 从法律角度看呢海马体确实得负责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，像商场这种公共场所的经营者如果没尽到安全保障义务导致别人受伤了那是要担责的。 再说回来这次事件里店员要求孕妇顾客穿那种明显不合身、看着就容易绊脚的长裙也就算了；最过分的是在人家整理的时候突然把凳子给抽走！这直接导致了陈女士受伤后果这么严重。“就算是普通消费者也得注意安全啊更何况是怀孕的人？”大家都这么觉得。 至于商家现在给出的免单加送服务还有承担医药费误工费的方案主要就是把陈女士的直接损失给填平了；可对于她心里那些因为害怕孩子出问题而产生的焦虑啊还有没法全面检查身体留下的隐患啊这些精神上的损害当前的方案显然是没有覆盖到的。“我要求的赔偿里头本来就有精神损失费这一项！”她说得理直气壮。 这事儿在网上闹得挺大的很多网友都替陈女士鸣不平。有人说商家只想着拍出好看的照片却把顾客的安全给忘到脑后了；也有人想起了自己以前在消费过程中遇到的那些糟心事。“咱们大家伙儿都得长点心眼学会维权才行啊！”大家都呼吁说。 对于海马体来说这可是个深刻的教训啊！他们得好好反省一下自己的服务流程和管理方式是不是哪里出了岔子；还得加强对员工的培训提高他们的服务意识和法律意识别再因为操作不当或者强行要求去坑害顾客了。“遇到纠纷的时候别老想着推脱要拿出点诚意来解决才行！”网友们也纷纷喊话商家。 这件事给我们敲响了警钟：在消费的时候大家都有权利要求商家提供安全合理的服务；如果自己的权益被侵犯了那就要勇敢地拿起法律武器去维权。“商家也要记住自己的责任啊一切都得以消费者为中心才能长久经营下去！”这就是我们希望看到的未来。