3月17日这天，张家口银行塔通路支行接到辖区一位生病老人家属的紧急求助，大家一下子就坐不住了。民生无小事，咱们得把事儿办好。银行里赶紧给殷光宁和白俊宝打了招呼，大伙儿商量着得给这个特殊情况的客户开个绿色通道。高尚琪也赶紧去备齐了移动服务终端和各种资料。为了不耽误时间，支行迅速派了两个业务骨干出发了。他们带上东西就直接奔到老人家里去了。工作人员在家里搭起了个临时的办事点，对身体不好、走路都费劲的老人特别有耐心。轻声细语地核实身份，确认老人自己是真的想办业务，尽量少让老人家动、少让老人操心。 这次上门服务不仅高效快捷，而且特别贴心周到。老人家里资金支取困难的燃眉之急总算解决了。办好业务后，老人和家属握着工作人员的手一直不肯放，连声感谢，心里头全是对大家的认可和感动。 这次经历让张家口银行塔通路支行觉得很有意义。接下来他们会把这次上门服务当成一个新的起点，继续把养老金融这块事儿做得更扎实。以后还会根据老年人的需求来优化服务措施、提升专业能力，不管是哪个环节都得把便民利民惠民的要求给落实到位。