问题——基层治理“看得见”与“办得快”仍有差距。艳阳社区居民众多，诉求多样，既有水电维修等生活琐事，也有治安隐患等治理难题。部分问题虽小，但因发现不及时或处理环节多，容易引发群众不满；个别纠纷若未及时介入，可能升级为更大矛盾。 原因——居民对公共服务和治理参与的要求更高，但社区面临人手不足、事务繁杂等现实困难。提升治理效能的关键于早发现问题、就近服务、闭环处置，并建立有效的组织机制。 影响——退役军人组成的"骑士队"通过日常巡查主动发现问题。队员们逐户走访，建立问题清单并限期解决。五周内已处理30项诉求，涉及设施维护、隐患整改等多个上，居民满意度明显提升。 对策——社区将闲置核酸亭改造为"便民连心亭"，提供理发、维修等服务的同时收集居民诉求。简单问题当场解决，复杂问题通过派单系统协调专业力量处理，实现"问题不过夜"。骑士队还整合了治安巡查、反诈宣传等职能，形成"移动网格员"工作模式。 队伍建设方面，退役军人纪律性强、执行力突出。他们定期开展"老兵服务日"，针对老人儿童提供专门服务。这种模式既增强了社区温度，也促进了居民参与。 前景——骑士队经验已推广至周边6个社区。下一步重点：完善问题处置闭环管理机制；整合社区与物业、医疗等资源；加强人员培训和保障。退役军人群体在组织动员等的优势，将持续转化为治理效能。
基层治理的温度体现在解决群众身边事上；艳阳社区发挥退役军人优势，将纪律意识与服务需求相结合，为社区共建共治提供了可行样本。让问题在一线发现和解决，是提升基层治理效能的关键所在。