在山西的铁路交通网络里，太原客运段的王芳带领大家给旅客提供服务，五感服务把乘客的归途变得温馨。他们精心设计了G380次“三晋先锋号”品牌列车，这趟列车像一面流动的旗帜，穿梭于山西这片表里山河之间。王芳给班组规划好“五感”服务体系，视觉上给车厢定制专属标识，听觉上给乘客提供专属广播词，嗅觉上把车厢弄得清新好闻，味觉上给旅客供应山西特色饮食，触觉上让商务座旅客感受到细致入微的关怀。她为旅客打造“晋韵文化体验包”，免费发放山西剪纸书签和晋剧唱段音频卡。王芳也给老弱病残孕专座配备智能温控坐垫和冬日暖心包。她还针对不同年龄段旅客推出分龄饮品，来满足大家的需求。王芳还每月更新菜单，让车厢里的服务更加丰富多样。她在春运期间把细节做好，为旅客带来温暖的回家之旅。