2月25日下午2点15分，位于武陟县和平路北段的供电公司龙源中心所木城营业厅，走进了一位头发花白、脚上踩着棉拖鞋的老太太。她告诉工作人员何楠和原铭锴，家里的电费有点高。何楠赶紧把老人扶到凳子上坐下。老人一边说自己家里的生活琐事，一边抱怨电费太高。她把情况说明白后才发现，她自己甚至都不清楚家的位置和家人的联系方式。经过20多分钟的耐心询问，两人终于从老人的手机里找到了她女儿的电话。半小时后，在外地工作的女儿接起电话，了解到母亲情况后连忙致谢。原来，邢老太太是木城街道办事处和平大队的居民，今年已经75岁了。因为容易忘事和腿脚不便，她前几天听到家里欠费的消息，误以为电费高了，就出门想要到供电营业厅问问情况。25日上午10点多出门后，邢老太太穿着棉拖鞋在县城里转悠了4个多小时才找到这里。 原铭锴查阅了最近几个月的用电记录，发现除了春节期间用电量稍高外，平时每天用电量都不超过5度。通过交谈得知，老人家里有冰箱和热水器等大功率电器使用正常。为了让邢老太太安心回家，两人开车把她送回了家。到了家后，王贝贝、何楠还有原铭锴三个人一起检查了老人家中的电路情况。王贝贝还把自己的电话号码给了邢老太太存起来，方便以后有事情可以直接联系他。电话那头的女儿听说母亲已经安全到家后非常感动并表示感谢。这次事件中担任审阅工作的是孟湛。