1月26日下午,一列蓝白相间的列车从合肥站缓缓启动,驶向淮北方向。这不是一趟普通的春运列车,而是长三角地区目前仅存的双层旅客列车K8598次。伴随着鸣笛声,这列被旅客亲切称为“那一抹湖蓝色”的列车再度投入春运,承担起疏解客流、保障出行需求的任务。 这列双层列车的开行历史可追溯至1998年6月,是合肥客运段首趟双层客车。它最初以合肥至淮北Y239/240次旅游列车的身份运行,2002年曾延伸至黄山。随着客运需求变化,自2011年起,这趟列车在“五一”、春运等重要节假日期间不定期开行,持续承担旅客运输任务。此次调图后的限时回归,是铁路部门结合春运客流特点作出的运力安排。 从运力角度看,双层设计为春运保障提供了支撑。25K型双层普速客车每节车厢定员148人,比普通车厢运力提升约四分之一。在春运客流高峰期,该增量尤为关键。列车担当合肥与淮北间K8598/7次运行任务,途经蚌埠、固镇、宿州站,全程292公里,单程运行4个多小时。43.5元的票价为旅客提供了更经济的选择,尤其对返乡务工人员而言,更具便利和实惠。 然而,运力增加也意味着乘务工作量随之上升。列车员需频繁上下楼梯巡视、服务并组织乘降,体力消耗明显,对服务意识和组织能力也提出更高要求。列车长展红明说,20多年前他曾常坐这趟双层车往返合肥通勤,如今以列车长身份再次值乘,格外亲切,“像时光倒流”。这份情感联结也促使乘务人员以更高标准做好服务。 在服务方式上,列车此次开展“列车文明平安志愿者”活动,动员有意愿的旅客参与,成为车厢里的“移动哨点”,协助发现需求、提醒安全,共同维护文明有序的乘车环境。这种互动式服务让这趟带着怀旧气息的列车,多了几分温暖与参与感。 从旅客体验看,双层结构带来了更独特的乘坐感受。车厢内部因上下两层而显得更通透,旅客按票面“上”“下”标识寻找座位。不少人特意购票体验“双层火车”:有人为满足孩子的好奇心,有人想重温童年记忆,也有铁路爱好者专程来“打卡”。上层视野更开阔,带来近似观景车的体验。在高铁和快速列车日益普及的今天,这种差异化体验更显难得。 春运期间,这列车包含着不同的旅途故事:归心似箭的务工人员、结伴出行的家庭、专程体验的铁路爱好者。不同目的在这趟节奏不快的“湖蓝双层”上交汇,窗外风景流动,车内谈笑相伴,旅途的时间感也似乎慢了下来。对不少旅客而言,这样的出行方式提供了一种更松弛的选择。 从铁路运输的多元化发展看,保留并在需求集中时合理运用这类特色列车,意义不止于补充运力。它速度不快,却以独特体验、亲民票价和情感记忆,成为春运图景中一道别样风景,也反映了铁路部门在满足不同旅客需求、优化运输供给上的细致考量。
春运是一场检验公共服务能力的“大考”。一列限时开行的双层普速列车,承载的不只是增加的座席数,也折射出在资源约束下通过精细组织保障民生出行的思路。当“运力提升”与“服务提质”同步推进,当管理与公众参与形成合力,春运的意义便不止于把人送回家,也在于让每一段归途更安全、更有序、更有温度。