儿童护理品牌涉嫌违规宣传被立案调查 企业承认用词不当并致歉

(问题)围绕儿童用品的营销表述再次成为社会关注焦点。

媒体近日反映,婴童护理品牌“戴可思”在电商平台旗舰店相关页面中,使用“食品级润唇膏”等宣传用语,涉嫌违反《儿童化妆品监督管理规定》中关于标签标注的明确要求。

1月22日,无锡市新吴区市场监管部门表示,已对涉事企业立案调查。

企业同日回应并致歉,称已撤回相关宣传内容。

(原因)从企业说明看,争议集中在“广告宣传用语”而非“产品质量”层面。

企业称,相关表述源于推广人员将“经口毒性测试”等安全测试结果误作“食品级”含义,并且未经过公司审核即对外发布。

客观而言,儿童唇膏等产品存在偶然经口摄入可能,企业开展相应安全测试并不罕见,但“测试结论”与“宣传措辞”之间必须严格对应,尤其是面向儿童群体的产品更应遵循更高的谨慎原则。

监管规则之所以禁止使用“食品级”“可食用”等表述,正是为了避免消费者将化妆品等同于食品,从而产生误判与不当使用。

(影响)事件的影响主要体现在三个方面:其一,消费者层面容易形成“可食用、可入口”的心理暗示,弱化对化妆品应当外用、需避免误食等基本认知,增加使用风险与纠纷概率;其二,市场层面会放大行业“夸大宣传”“概念营销”的信任成本,影响合规企业的公平竞争环境;其三,企业自身层面,品牌形象与渠道信誉面临考验,代言资源与市场投放也可能因舆情而承压。

对婴童护理企业而言,信任是最核心的资产,一旦在合规底线问题上出现疏漏,修复成本往往高于短期销量收益。

(对策)在监管层面,依法立案调查并对违法违规宣传作出处理,有助于明确规则边界、形成震慑效应,同时也提醒平台方强化对儿童化妆品类目宣传页面的审核与巡查,及时清理易引发误导的关键词、图案和表达方式。

在企业层面,首先应建立“营销内容合规前置审核”机制,将法规条款细化为可执行的审核清单,覆盖电商页面、搜索展示、短视频脚本、达人种草文案等全链路触点;其次应对“检测报告、功效评价、适用人群”等材料的对外表述设立统一口径,避免将专业术语进行模糊化、情绪化转译;再次要对外部合作方加强约束,尤其是KOL、MCN等内容生产主体,明确违约责任与快速纠错流程;同时,建议企业主动公开整改措施与时间表,以可验证的行动回应社会关切。

对消费者而言,选购儿童化妆品应关注产品标签标识是否规范、是否标注“小金盾”标志及相关注册备案信息,避免被“可食用”“纯天然”等概念性话术影响判断。

(前景)随着《儿童化妆品监督管理规定》等制度落地,儿童化妆品监管正从“事后纠偏”转向“全过程约束”,对宣传合规、成分安全、功效评价、标签标识等提出更高要求。

可以预见,监管部门将持续加大对平台营销内容的执法与指导力度,行业也将加快从流量驱动向合规驱动、品质驱动转型。

对企业而言,短期应以整改和合规建设稳住信任基础;中长期则需要把“合规能力”转化为“竞争能力”,在透明披露、科学传播与产品安全体系上形成可持续优势。

对市场而言,规范宣传将促使价格与流量之外的“真实价值”回归,推动行业向更健康的方向发展。

这起看似个案的违规事件,实则折射出新兴消费领域普遍存在的成长烦恼。

在消费升级与监管强化的双重背景下,企业唯有将合规意识植入发展基因,才能真正赢得市场和消费者的长久信任。

儿童产品的特殊性决定了其必须遵循更高标准,这既是对企业的考验,更是对行业良知的叩问。