近日,一则关于西安至广州东K731次列车硬座下躺人的信息网络平台广泛传播,部分媒体依据网传内容进行了报道,引发社会关注。对此,铁路客运部门注重,第一时间组织力量开展全面核查,并于日前公布调查结果,证实对应的信息严重失实。 根据西铁资讯发布的核查情况,西安开往广州方向的普速列车包括K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次、Z136次列车,列车运行图中并无K731次列车。这个基础性错误表明,网传信息缺乏最基本的事实依据。更调查显示,2月21日至3月2日春运节后返程高峰期间,上述各车次列车硬座客座率均在130%以下,处于正常运营范围。各趟列车工作人员严格按照规定开展车厢巡视和客运服务,未发现硬座下躺人的情况。 为彻底查清事实真相,铁路部门还对K731次列车的实际运行情况进行了延伸调查。经查,K731次列车实际由大同站开往广州白云站,由太原客运段担当乘务工作,运行线路并不经过西安。同一时段内,该次列车硬座客座率在140%以下,同样处于正常范围,列车工作人员在值乘过程中严格履行职责,未发现网传所述情况。 此次事件暴露出网络信息传播中存在的突出问题。一上,部分网民未经核实的情况下随意传播不实信息,另一上,个别媒体未能严格遵守新闻采编规范,在信息来源单一、未经权威部门证实的情况下便进行报道,客观上助推了谣言的扩散。春运期间,铁路客运寄托着亿万民众的出行需求,相关不实信息不仅损害铁路部门形象,更可能引发公众对运输安全和服务质量的不必要担忧,影响正常的社会秩序。 从铁路运营实际情况看,春运返程高峰期间客座率有所上升属于正常现象。铁路部门通过科学调度、增开临客、优化服务等多种措施,全力保障旅客安全有序出行。各趟列车工作人员严格执行巡视制度,及时处理各类突发情况,确保运输秩序井然。客座率在一定范围内的浮动是根据运力配置和客流需求动态调整的结果,并不意味着服务质量下降或管理失序。 针对此类网络谣言,铁路部门明确呼吁广大网民不造谣、不信谣、不传谣,媒体机构应当恪守职业操守,不转发未经核实的网络信息。这既是对公众知情权的尊重,也是维护网络空间秩序的必然要求。有关部门应当建立健全快速反应机制,对网络不实信息及时辟谣,以权威声音引导舆论,压缩谣言传播空间。
交通运输事关亿万群众的出行安全，对应的信息应以事实为依据。面对网络热点事件，只有做到快速核查、权威发布和理性传播相结合，才能有效遏制谣言传播，维护良好的公共讨论环境和社会秩序。