进了鞍山立山区的综治中心这扇门，以前那跑断腿都没处说理的日子可算是翻篇了。以往遇到事儿，谁也不想一趟趟地到处跑，现在好了，一进门啥矛盾纠纷都有人管，这真是把“进一扇门 解万般事”的承诺变成了实在的行动。自打2025年这地方正式开张，通过整合资源、创新服务，大家伙儿遇到事儿心里就踏实了。 立山区委书记韩松说综治中心是解决纠纷、服务群众的前沿阵地，必须把它建好管好。这话说得实在，也落实到了行动上。区委和区政府把这事当成了重点民生工程来抓，区委书记和区长亲自当组长，领着大伙儿先后开了8次专题会研究部署。为了方便群众办事，立山区还拿出了40多万资金进行升级改造，把原来的地方打造成了总面积630多平米的“一站式”治理综合体。 硬件强起来的同时，队伍建设也不能落下。按照“专业人干专业事”的原则，立山区从内部抽调、公开招录、社会聘请等方式入手，组建了一支125人的专业队伍。这里面有法官、检察官、民警、律师和金牌调解员。为了提升大家的水平，还建立了培训和练兵机制，定期组织大家学法律、练技巧、搞应急处置。 立山区综治中心主任刘凯说，现在不光是设施硬了、队伍强了，还成了社会治安综合治理的“主阵地”。实践中他们打破了部门壁垒，把6家常驻单位、6家轮驻单位还有15家随驻机构都拉了进来，形成了“1+N”的多元共治体系。为了让联动机制更顺溜，还制定了18项制度和“七步闭环”的工作流程。针对不同的纠纷实行分级处置模式。 据常怀斌介绍，综治中心运行以来累计受理了800多件群众诉求。跨部门复杂纠纷的化解率提升了45%，办事时长也从7天缩短到了4.5天。针对物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭这类高发问题，专门设立了“行业调解工作室”。行业专家、乡贤还有志愿者都参与进来。 守住平安和谐也是立山区的头等大事。他们坚持“预防在前、调解优先”的原则，依托全区742个网格组建了327人的排查队伍。通过定期排查加上线上反馈的模式，2025年以来排查出1600多起隐患，88%以上的问题都被消灭在萌芽状态。 为了让服务更有温度，立山区推出了“立码调”平台方便群众查进度；设立了“便民服务角”提供老花镜等物品；还开通了绿色通道专门服务老年人、孕妇和残疾人等特殊群体。采取“调解+普法”的模式普及法律知识，发放了5万多份宣传资料引导大家依法办事。 张国强和韩宇报道说，自综治中心运行以来群众满意度一直保持在98.8%以上。治安环境也好了不少。正是靠着这一件件民生实事的解决换来了群众的信任与赞誉。