轮椅旅客可提前预约进舱

郑连凯在总台央视春运现场采访南方航空北京分公司乘务长肖婷，针对轮椅旅客的出行问题展开讨论。肖婷回应了记者的提问，她解释说，由于轮椅尺寸通常较大，自行携带的轮椅无法直接推进客舱。因此，在购票时就需要旅客通过航空公司提前预约进舱轮椅服务。一旦到达机场，旅客可以在登机口或值机柜台更换适合推进客舱的轮椅。肖婷还补充说，航空公司提供免费托运服务，旅客可将自己的轮椅交给工作人员托运处理。为了确保全程无忧，南航设有爱心柜台和专属服务管家，全程为需要帮助的旅客提供贴心服务。鉴于春运期间客流量较大，肖婷建议有这一类需求的旅客尽早提前预约，这样就可以避免等待时间过长的情况发生。这个信息给轮椅旅客们带来了便利和安心。