今天咱聊个事儿，淄博一家度假村有点让人哭笑不得。 2024年，高青御泉汤温泉度假那儿，一位叫孙女士的顾客在2024年12月办了张年卡，可她家里有事，直到2026年1月才想起去激活。结果人家直接告诉她不行，理由是地方要装修。这一下把人给整懵了，本来是全年卡，现在变成了季度卡。咱先说说这个情况。 本来是张培先写的这事儿，3月1日孙女士就向大众新闻·鲁中晨报投诉了。她是老顾客了，之前办过两次年卡都没出岔子，都是从激活那天开始算一年。这次因为家里有事儿耽搁了激活。 这事一出就在2026年1月开始闹大了。到了2026年1月1日，孙女士去想把卡给激活用用。 结果商家说不行了。店员表示因为场馆要改头换面装修，在2026年6月1日到8月31日这段时间没法接待顾客。所以他们就说只能按季度卡用给个面子用一段时间。 记者去看了下她的卡面上写的注意事项：激活当天生效；不跟别的优惠混着用；解释权归商家。这也是孙女士气愤的地方。 她明确说自己买的是全年服务，钱都花了又没去消费服务还没开始履行呢。商家单方面说不按之前的协议办了就是违约。 2月2日上午记者联系了高青御泉汤温泉度假村核实情况。值班的工作人员给了个说法：度假村确实计划在2026年6月1日到8月31日停止温泉服务搞装修。 现在他们正找高青别的温泉商量能不能给老客户提供接续服务，让孙女士赶紧去激活登记。 律师邱杨军也看了这事指出：这种“最终解释权归本店所有”对消费者不公平。 依据法律规定这就是不公平的格式条款没法律效力。 消费者花钱买的是服务合同关系还没履行呢。 商家因为装修不能提供全年服务就构成违约了。 消费者有权要求按原约定办或者退款。 大家以后办这种预付费的卡一定要看清楚有效期和退费条款留好证据。 碰到商家乱改规矩乱设门槛记得及时投诉维护自己的权益。 3月2日上午记者联系了高青御泉汤温泉度假村核实情况。 值班工作人员回应说度假村计划于2026年6月1日至8月31日暂停温泉服务进行场馆升级改造。 目前度假村正联合相关部门协调高青其他温泉经营主体争取能为老客户提供接续服务建议孙女士尽快激活登记。 3月1日淄博张店市民孙女士向大众新闻·鲁中晨报反映她在高青御泉汤温泉度假村办理的年卡尚未激活使用却因场馆即将改造被限制服务期限“年卡变季度卡”合法权益难以保障。 据孙女士介绍她是御泉汤温泉老顾客此前已两次办理年卡均按激活当日起算一年有效期2024年12月她与朋友各办理了1张御泉汤温泉年卡因她家中有事一直未激活使用直至2026年1月她咨询年卡激活时却被商家告知年卡暂无法开通经多次沟通商家仅同意按季度卡使用有效期仅限2026年1月至5月后续能否继续使用需另行请示记者注意到孙女士所办的温泉年卡上的使用须知标注此卡激活后当天生效；不与店内其他优惠同享；最终解释权归商家所有孙女士明确表示自己购买的是全年服务卡未激活未消费商家应按约定提供一整年温泉服务或无条件退卡退费。 邱杨军指出对于消费者来说御泉汤温泉度假村在温泉年卡上标注的“最终解释权归本店所有”不公平依据《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》此类格式条款排除消费者权利减轻经营者责任不具备法律效力消费者预付费购买年卡双方已形成服务合同关系未激活未消费服务尚未实际履行因商家场馆设施改造导致无法按约提供全年服务已构成违约消费者有权要求按原约定履行或解除合同退还全款。 3月1日淄博张店市民孙女士向大众新闻·鲁中晨报反映她在高青御泉汤温泉度假村办理的年卡尚未激活使用却因场馆即将改造被限制服务期限“年卡变季度卡”合法权益难以保障。 3月2日上午记者就此事联系了高青御泉汤温泉度假村核实值班工作人员回应度假村计划于2026年6月1日至8月31日暂停温泉服务进行场馆升级改造目前度假村正联合相关部门协调高青其他温泉经营主体争取能为老客户提供接续服务建议孙女士尽快激活登记。 邱杨军指出对于消费者来说御泉汤温泉度假村在温泉年卡上标注的“最终解释权归本店所有”不公平依据《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》此类格式条款排除消费者权利减轻经营者责任不具备法律效力消费者预付费购买年卡双方已形成服务合同关系未激活未消费服务尚未实际履行因商家场馆设施改造导致无法按约提供全年服务已构成违约消费者有权要求按原约定履行或解除合同退还全款。 大众新闻·鲁中晨报提醒广大消费者办理预付费卡务必看清有效期激活规则退费条款保留好付款凭证与沟通记录遇到商家擅自变更服务设置不合理门槛时可及时向市场监管部门投诉依法维护自身合法权益大众新闻·鲁中晨报记者张培。 这事儿也提醒大家以后买这种预付卡可得多长个心眼儿啊。