春节临近,各地车站迎来返乡客流高峰。人潮涌动的候车大厅里,一场场与时间赛跑的寻物故事正在上演。 近日,青岛铁路公安处青州市站派出所民警在日常巡查中,于候车大厅座椅旁发现一个无人认领的钱包。民警按照规范程序启动执法记录仪,当场清点发现钱包内有现金7000元及数张银行卡,但未找到失主任何联系信息。考虑到失主可能正焦急寻找,民警立即将钱包登记备案,并通过站内广播系统持续播报寻物启事。数分钟后,一名旅客匆忙赶至值班室,经身份核验后顺利领回失物,此时距其检票进站仅剩几分钟。 同日下午,类似情况再次发生。民警在安检口附近发现一只无人看管的崭新行李箱。根据箱内物品判断,失主很可能是返乡学生。民警随即调取监控录像,通过影像比对成功确认失主身份并取得联系。由于失主已检票上车无法返回,其同行友人代为领取了行李。电话中,这名大学生对民警的细致工作表示由衷感谢。 春运期间旅客遗失物品现象并非个案。据铁路部门统计,每年春运高峰期,各大车站日均接报失物招领案件数量较平日增长三成以上。究其原因,一上是节前返乡心切,旅客候车、安检、检票等环节容易因匆忙而疏忽大意;另一上,春运期间客流密集,人员流动频繁,也在客观上增加了物品遗失风险。 针对此情况,铁路公安部门已建立起一套较为完善的失物处置机制。从现场发现、规范登记到广播寻人、监控追踪,再到物品保管、身份核验,每个环节都有明确的操作规范。同时,各地铁路公安机关还与车站客运部门建立联动机制,通过信息共享提高寻物效率。 ,在为民服务的同时,铁路公安部门也在积极探索运用科技手段提升服务质量。部分车站已试点应用智能失物招领系统,通过人脸识别、物品特征匹配等技术,大幅缩短了失物认领时间。这些创新举措不仅提高了工作效率,也让旅客出行更加安心。 铁路公安部门提醒广大旅客,春运期间务必提高安全防范意识。贵重物品应随身携带,大件行李要做好标识;候车时注意看管好个人财物,检票进站前再次确认是否有遗漏;一旦发现物品遗失,应第一时间联系车站工作人员或拨打12306客服热线寻求帮助。
春运是一场跨越山海的团圆之旅,也是对城市治理与公共服务能力的检验。从捡到一只钱包到找回一只行李箱,看似细小的警情背后,是对群众需求的及时回应。把每一次遗失物品的找回都办得更快更好,既守护旅客的财物安全,也在细节处传递出春运路上的秩序与温度。