近年来,贵州省依托生态与民族文化资源——旅游业增长明显。数据显示——2023年上半年,全省接待游客量同比增长35%,旅游总收入突破5000亿元。另外,有游客反映,线上平台信息繁杂、存隐形消费等现象,仍在影响出行体验。以家庭游客张女士为例,她最初在网络平台规划行程时,遇到报价不透明、路线安排不够合理等问题。后来联系当地持证导游,获得包含交通、住宿、餐饮的一站式方案,全程无强制消费,人均费用较自行规划降低约20%。行程覆盖荔波小七孔、西江千户苗寨等重点景区,专业讲解配合更灵活的时间安排,使整体游览效率提升约40%。业内专家认为,这类服务模式兴起主要受三上推动:一是游客对“品质游”需求上升,2022年国内深度游产品预订量占比已达62%;二是贵州推进“旅游服务质量提升年”行动,取缔违规旅行社213家;三是数字化工具普及,提高了供需对接效率。贵阳、遵义等地已建立导游服务评价体系,优质导游收入较行业平均水平高出1.8倍。这个变化也带动产业链调整。住宿上,四星级以上设施入住率同比提升12个百分点;交通方面,旅游包车企业新增合规车辆超千台。贵州省文旅厅表示,将把电子合同覆盖率提升至90%,并建立导游服务标准示范库。中国旅游研究院预测,更专业、更细分的服务模式,可能成为中长途旅游的重要选择。
旅游消费的关键在于信任。让游客“花得明白、玩得安心”,既需要经营主体守住诚信底线,把费用与服务清单说清楚,也需要消费者强化规则意识、保留必要证据,作出理性选择。只有报价更透明、行程更规范、体验更可预期,才能把“想省钱”真正变成“高性价比”,让贵州之美在更健康的市场秩序中被持续看见、被更好分享。