最近,中国航空运输协会牵头,把好几个航空公司拉在一块儿,一起琢磨出了个新规矩,是关于航班座位怎么分、怎么管理的。这次把这个《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》给大家看,还要听听大伙儿怎么说。这个新标准的制定,说明咱们国家在给航空服务搞精细、搞标准上,算是往前迈了一大步,以后航班上的座位怎么用,这下也有了谱儿。 按照这个意见稿的说法,航空公司得把经济舱的位子分成两块:一块是“免费可选座位”,另一块是“预留座位”。“预留座位”里面又分两种:一种是为了保证安全和基本服务,比如说给安全员留的地方、紧急出口旁边不让坐的位子,还有给轮椅旅客、没大人陪着的小孩儿留的那些座位。这就体现了民航运营里安全第一、还得有人情味的道理。 另一种是“增值服务性预留”,这又细分成权益类和付费类。权益类主要是那些用积分或者里程换的位子;付费类只限在国际航班上用,国内航班上绝对不能拿现金买座位。这么规定,既让旅客有更多挑的余地,又卡死了花钱买座的范围,免得大家觉得国内的航班把位子都换成了钱。 更重要的是,这次定了个底线:国内航班的免费可选座位不能少于70%,国际航班得有65%。这么一比画,既保证了大多数人不用多花钱就能挑个好座儿,也给航空公司在弄好服务的同时赚点钱留了点余地。 大家觉得这次意见稿里面有好几层意思:一个是把座位分得细点,让飞机更安全、特殊旅客更舒服;一个是别让服务乱涨价坑人;还有一个是让航空公司别瞎折腾,好让服务更透明、更有标准。现在这个东西还在征求意见阶段,协会会把大家的想法听进去再改改。行家都说,这事儿能帮着把行业的共识聚拢来,以后制定的标准就更科学、更公平、也更方便大伙儿了。 《公共航空运输企业航班预留座位规则》这一出,是咱们航空运输朝着规范、有人情味儿的方向去发展的大事儿。只要把安全、服务还有市场规律摆顺溜了,这规矩不光能让旅客明白自己有啥权利,也能给航空公司指个明白路,最后让民航业的服务品质和赚钱效率都能提上去。