问题——基层治理越往末梢走,越考验对群众需求的识别能力与响应速度。
河口区河口街道在日常走访和网格巡查中发现,一些小区公共设施配置不够精细,老年居民短时休憩不便;商圈人流车流密集,市政设施破损带来通行风险;部分社区缺少综合性公共空间,居民办事与休闲活动分散,独居老人“办事不便、交流不足”的问题较为突出。
这些看似细碎的生活难题,直接影响群众安全感、便利度与社区温度,也是衡量基层治理质效的重要标尺。
原因——一是人口结构变化带来新需求。
老龄化程度加深,使“就近坐一坐、聊一聊”的微空间需求显著上升;二是城市更新节奏加快,商圈与居住区功能复合,公共设施维护与管理需更高频、更精细;三是社区资源分布不均,部分存量空间未被有效盘活,公共服务供给与居民实际需要之间仍存在“最后一百米”的落差。
面对这些新情况,单靠传统行政推动难以全面覆盖,亟需把问题发现、资源整合、项目落地嵌入网格化治理流程。
影响——河口街道以小切口推动大改善,把价值理念转化为可感可及的生活体验。
在河滨小区,针对老年群体“歇脚难”的诉求,社区社工定岗走访、收集意见,联动“双报到”单位共同认领项目,经实地勘察后在居民活动相对集中的点位增设4处便民长椅。
长椅不仅提供休憩便利,也让邻里交流有了更自然的场景,推动互助友善从口号走向日常。
在兴河街商圈,工作人员巡查发现华欧广场井盖破损后,第一时间对接物业高效完成更换,及时消除安全隐患。
以点带面,街道同步完善常态化网格巡查、隐患排查处置机制,并结合季节特点开展安全宣传,形成“发现—处置—反馈—预防”的闭环。
在河康社区河锦小区,社区党委针对公共空间不足、居民办事奔波等问题,启动闲置车棚盘活改造,在兼顾停车需求基础上打造党群服务驿站,集党建活动、便民代办、志愿轮值服务与邻里互动于一体,推动更多事务就地办理、就近解决。
对独居老人而言,驿站提供了可进入、可停留、可交流的空间,缓解孤独感,增强社区归属感。
对策——从实践看,河口街道主要形成了三类可复制的做法:其一,以需求为导向做“精细配置”。
把群众体验作为检验标准,通过社工走访、居民议事、实地踏勘等方式把需求摸清、把点位选准,避免“一建了之”。
其二,以协同为路径做“资源整合”。
发挥“双报到”单位、物业企业、志愿力量等多元主体作用,推动共建项目由“政府单办”转向“多方共办”,提升效率与可持续性。
其三,以机制为保障做“闭环治理”。
以网格巡查为基础,健全隐患处置流程与反馈渠道,配套宣传引导,做到问题发现快、处置快、预防更靠前。
前景——基层治理现代化,关键在把制度优势转化为治理效能。
随着居民需求更加多样、公共空间价值不断凸显,河口街道仍需在“常态化”与“精准化”上持续用力:一方面,以设施维护、风险排查和公共空间运营为抓手,推动民生项目从“阶段性完成”走向“长期性管护”;另一方面,进一步完善居民参与和社会协同机制,让更多群众从“受益者”成为“参与者”“建设者”。
通过持续补短板、提品质、强服务,把文明、和谐、友善等价值追求更稳定地沉淀为社区治理的日常规范与行动自觉。
河口街道的实践表明,社会主义核心价值观的培育和践行,不能仅靠宣传灌输,更需要通过解决群众身边的急难愁盼问题,让价值理念在解决实际问题中彰显力量。
当友善体现为一把长椅的温暖,当和谐落实为一个井盖的及时更换,当文明转化为一处公共空间的用心改造,核心价值观就真正融入了百姓生活,扎根于基层土壤。
这种将价值引领与民生改善深度融合的探索,为新时代基层治理提供了值得借鉴的经验,也启示我们:人民对美好生活的向往,正是核心价值观最生动的实践课堂。