江苏路站是2号线与11号线的重要换乘枢纽，日均客流量很大。此前7号口的闸机配置存在问题。进站侧的4台三杆闸机无法满足携带行李、推婴儿车或使用轮椅乘客的需求，出站侧仅有1台扇形闸机。这些乘客进站时必须联系工作人员协助，既增加了工作人员的负担，也延长了乘客等待时间，高峰期尤为突出。
公共交通的温度体现在乘客最细微的体验里。江苏路站7号口闸机升级改造以"小切口"回应出行"大需求"，既提升了高峰通行效率，也让携带行李、婴儿车及轮椅的乘客出行更从容。随着城市轨道交通走向精细化治理，把安全、便捷与公平融入设施更新与运营细节，才能不断增强市民获得感，推动超大城市交通体系更加顺畅、更具韧性。