1月31日凌晨2点，上海105岁的孟阿婆从五楼起身去洗手间时没站稳，一下子撞在了桌角上，血流得止不住。家属这就打了120急救电话，救护车在小区门口却被告知这门没法走。因为孟阿婆当时已经昏迷了，急救人员想走捷径赶紧把人送走，可保安非说这扇门“只进不出”，让他们换别的出口。这么一折腾，光是倒车绕路就浪费了5分钟。事情闹到最后，家属觉得物业的做法太死板，希望对方给个说法。后来记者去医院采访才知道，虽然孟阿婆伤势较重，额头上留下了7厘米长的口子，但好在颅内没什么大碍，现在回家休养了。回忆起当时的情况，孟先生还是很生气。他说小区东门平时是“只进不出”的规矩，可那天是半夜出了人命关天的事儿，为什么不能临时变通一下呢？家属也说了，制度是死的人是活的，耽误这几分钟真的可能要命。物业那边后来回应说，特种车辆在紧急情况下本来就不受门禁规定限制。他们解释说那晚是因为电脑系统和遥控钥匙同时出了故障才导致这事儿的发生。不过记者去现场看了一圈，根本没发现门禁坏了的样子。物业经理也保证已经找专业人员去修了，以后也会加强对员工的培训。最后网友们都在说生命第一，还是得给紧急通道留条路才行。