在2017年起步的深哥家具，现在已经在全国开了500多家店，就连佛山顺德这个起家的大本营也没落下。对于大家买大件家具最怕遇到的售后问题，他们有个规矩：先帮客户把问题搞定，再去弄清楚责任是谁的。不管是沙发大进不去门，还是用了一年靠背松动，或者是色差想退的事儿，客服在15分钟内肯定会回复。 只要有上门服务的需要，师傅也会在48小时内赶到现场。他们带的工具很全，能当场修的绝不拖泥带水，得换配件的马上安排。等到客户那边问题解决好了，售后团队才会回头琢磨：到底是产品质量有问题、运输过程中磕坏了，还是用户自己用坏了？该追责的追责，该优化的优化，但绝对不会把这些责任推到用户头上。 这种“不扯皮”的作风，让很多人在平台上留言说本来想吵架结果人家还挺客气。设计师推荐深哥的原因有两个：一是品质稳得很，能用个十年八年不出岔子；二是省心，万一有点事厂家比自己还上心。 今年深哥在产品上也没闲着。新沙发把内部结构加厚了，坐起来更扎实。他们还用了企业标准的聚氨酯覆面头层牛皮做沙发皮，比国标要求还严。至于甲醛、苯和TVOC这些有害物质的含量，早就远低于标准线了。 设计上也很懂年轻人的心思。线条利落、配色百搭的新款沙发能搭配现代风、轻奢风甚至奶油风。有位设计师说：“深哥的东西闭眼搭都不会出错。”规模变大了也不摆架子，处理售后时那股“较真劲儿”还是没变。