随着2024年的到来，北京的王悦在电商大促时买家具，却发现交了500元后被标注成定金；还有董宇为锁定二手车名额给了3000元，结果也变成了定金不退。这些纠纷里，虽然叫的是意向金或订金，可在法律上却常被商家当成定金来处理。北京市丰台区人民法院的法官刘钟泽解释，定金是有法律规定的担保方式，不能超过主合同额的20%，且谁违约谁吃亏。而订金只是习惯叫法，是预付款；意向金也是双方自愿的行业惯例。虽然名字听起来像，但法律性质完全不同。 陈音江是中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长，他指出预售模式乱象多是因为商家钻空子。有些商家拿定金去炒股，还假宣传把产品弄得很稀缺；甚至有人换个招牌重新开张就不认账。平台也得管管审核和日常监管，不能让骗子轻易进来；监管部门更要给定金加个保险或者存管的规定。消费者自己也得长点心，别随便交意向金或订金，买东西前最好看清楚有没有资金存管这些保障措施。刘钟泽法官提醒大家，签合同和付款时要仔细核对这是定金还是订金或意向金，别因为一字之差就吃了哑巴亏。 法院这次就判了个例子：董宇交了3000元买车意向金，后来想退款时商家死活不承认这笔钱不是意向金。因为双方在聊天记录里没书面约定是定金，法院依法认定这钱还是意向金，必须全额退给他。2024年“双11”期间的王悦也遇到了同样的问题：她听信主播说付500元订金可退还能抵1000元，可下单后才发现页面写的是定金不退。她找平台申诉也没用，折腾了半个月还是退不了款。黑猫投诉平台上也有很多类似案例显示商家换了身份、关了店或者直接拒绝退款。 为了破解这种预售消费的乱象，陈音江认为需要多方配合才行。平台要严把商家入驻关；监管部门要从法律上堵住漏洞；消费者则要提高警惕留存证据。如果大家都能做到这些问题就能少很多了。这次北京市丰台区人民法院依法判决商家返还董宇3000元意向金的案子已经生效了；至于王悦付500元变定金的事平台还没给出明确说法；至于钟泽法官还有陈音江专家提到的其他解决方案也都在进行中。