春运首日安徽民航运行平稳有序 多机场提升精细服务保障旅客便捷出行

全国春运启动之际,安徽省航空运输系统迎来首轮客流检验;最新统计显示,作为省内航空枢纽的合肥新桥国际机场,春运首日执行客运航班289架次——运送旅客3.6万人次——占全省航空客运总量的92%。黄山、池州、亳州三地支线机场合计完成38架次航班起降。 今年安徽民航春运呈现三个特点:一是支线机场运力明显提升,新投运的亳州机场首次纳入春运保障;二是旅游航线需求旺盛,黄山至三亚等热门航线客座率保持高位;三是特殊群体服务需求增加,“银发族”和家庭旅客占比上升。 面对这些变化,省内各机场提前完善保障方案。合肥机场设立12个便民服务点,推出“无忧畅行”计划,包含三项举措:为无陪儿童配备智能定位手环;开通老年旅客专属值机通道;提供轮椅服务“一键预约”。数据显示,春运首日共为267名特殊旅客提供全程陪护服务。 黄山机场结合冬季旅游特点优化保障流程,在常规服务基础上增设滑雪器材托运专柜和景区直通车售票点。黄山机场地面服务部负责人介绍:“我们从12月起开展全员服务培训,重点强化方言服务和应急处置能力。” 值得关注的是,亳州机场通航仅四个月,服务体系已较为完善。母婴室配备智能温奶器等设备,获得旅客好评。亳州机场总经理表示:“我们按大型枢纽标准建设服务设施,即使客流不大,也要把服务质量做实。” 业内专家认为,今年安徽民航春运有两大趋势:一是“干支联动”效应显现,支线机场分流作用增强;二是智慧服务加速普及,全省90%以上服务项目可线上办理。据预测,2月8日至10日将迎来节前客流高峰,单日旅客量可能突破5万人次。

春运首日运行平稳,为后续保障打下基础。围绕旅客需求,安徽民航在运力组织与服务优化上持续加力,深入提升出行体验。随着春运推进,各机场将继续以更精细的组织和更贴近需求的服务,为旅客提供安全、便捷、舒适的出行保障。