庆城县把政务服务改革搞得热火朝天，让老百姓实实在在感受到了办事方便的甜头。现在走进县城的政务大厅，以前那种各部门柜台一字排开的老样子彻底没了，取而代之的是流程明了、协作高效的服务专区，还有满脸笑容、业务熟练的工作人员。市民王先生为了换药品经营许可证，直接在网上平台提交申请，没花多少时间就办好了。“效率高、服务好”，他这一句话说出了很多人的心里话。这次变化是庆城县多年来坚持深化改革的结果，把“高效办成一件事”这个口号真正落到了实处。 县里搞改革的重点在于解决实际问题，打破了原来部门之间的隔阂。以前老百姓为了办事得在几个地方来回跑、排队，现在政务中心主动把内部业务整合了一遍，把原先的9个专区合并成7个，还特意搞了个“高效办成一件事”服务专区和综合代办窗口。这些窗口可不是简单的合并，而是针对企业开办、工程建设这些老百姓经常遇到的事儿。通过部门之间的数据共享和业务配合，现在大家只要面对一个窗口或者平台，就能搞定以前要跑好几个部门的事儿。办事速度明显变快了。 数字技术和智能化是推动这次变化的动力。“让数据多跑路、群众少跑腿”这句话在庆城不是空谈。大厅里到处都有“甘快办”APP和“庆城政务服务”公众号的指示牌，引导大家用手机上网办事。自助服务区里王女士只用身份证刷脸验证了一下身份信息，不到两分钟就拿到了不动产证明。这种方便是因为政府把各种数据都管好了、分享给了大家用。截至目前，全县政务服务事项在网上都能办的比例已经达到了100%，全程在网上就能搞定的事儿超过了99%，数字政府建设带来的好处让老百姓都享受到了。 除了追求快还要传递温暖。大厅专门给老年人留了绿色通道；碰到办不下来的难题还能找专门的窗口解决；阅读角、饮水机、充电设施这些细节也做得很到位；平时工作人员还得培训礼仪和业务技能。刚办完复杂业务的张先生说：“工作人员笑脸相迎、效率又高，让人心里很暖。”这种体验正是大家希望看到的。 庆城县的政务服务从以前只能“办”变成现在的“好办、快办、暖心办”，不光是把措施落了地，更是政府理念和服务意识的大转变。这反映了基层政府一直在抓“放管服”改革这条主线；积极回应市场主体和人民群众的期盼；决心把营商环境和民生服务搞得更好。现在全县事项进驻率和网上可办率都达到了很高的标准；标志着政务服务越来越标准、规范、便利了。 展望未来；如果能进一步打通数据壁垒；深化流程再造；拓展智慧应用；“高效办成一件事”肯定能覆盖更多领域；为县域经济社会高质量发展提供更坚实的服务支持。