2015年，杨文忠入职了叮当快药，当了十年药师，在山东淄博老家有两个孩子。今年春节，他依然选择留在叮当快药药师服务中心坚守岗位。过年期间，大家要么喝酒要么大吃大喝，作息也乱了套，这就给咨询用药的人多了起来。 上午九点，杨文忠准时坐在工位上，忙活了一上午。先是有家长问孩子发烧怎么吃药，他结合体重快速给出了剂量建议，还提醒重复用药可能引起不适。中午又有用户前一天刚吃完头孢想喝酒来着，杨文忠赶紧说必须停药七天才能碰酒，把从头晕恶心到休克的危险都讲清楚了。 不管用户是备着药想指导用法还是突然生病了要开药建议，杨文忠都一样热心帮忙。这两天大家肠胃不舒服的咨询特别多，特别是下午三四点和晚上十点后解酒的问题特别多，都是因为节日饮食油腻、喝酒多了、睡觉也晚了。 平时三四百人的咨询量就已经不小了，春节这几天能到四五百人，比平时多了两三倍。除了在电脑上打字回复问题，电话忙的时候他也会去帮忙接听。到了傍晚六点他下班了，服务中心还是灯火通明的，夜间值班的同事已经准备好接下一波咨询高峰了。 这十多年里他每年春节都守在岗位上回不了老家。远方的妻儿老小始终是他最牵挂的人，不过家里人很理解也很支持他这份工作，这让他觉得守在这里特别踏实、心里特别暖。