锡林浩特市去年处理了9514起投诉举报，共给消费者挽回损失122.14万元。为了提高城市品质，让市民过得更幸福，锡林浩特市一直把打造“放心消费”城市当成大事。到了2025年，锡林浩特市打算再培养8家“放心消费承诺单位”和3家支持线下无理由退换货的企业。截至目前，这里已经有了8家“放心消费承诺单位”，24家支持线下无理由退换货的企业，覆盖了星级酒店、热门餐饮和社区商业等多个领域。这样就形成了一个覆盖范围广、保障强的放心消费体系。雷玉梅是民盛购物中心的副总经理，也是“放心消费承诺单位”和“线下无理由退换货”的代表。她介绍说，商场一直致力于为消费者营造安全、放心的购物环境。同时，商场也不断完善售后服务体系，严格执行无理由退换货政策。只要符合条件，消费者就可以方便地办理退换货手续。为了让消费者没有后顾之忧，商场每年拨出25000元作为先行赔付基金。遇到商品无法二次销售或者商家无法承担售后责任时，商场会直接给消费者提供赔偿。2025年，锡林浩特市市场监督管理局共处理了9514起投诉举报。成功帮助消费者挽回损失122.14万元。无论是政务服务热线的诉求接收率还是投诉举报案件的办结率都达到了100%。锡林浩特市的目标是构建一个公平有序、安全便捷的市场环境，给消费提质扩容注入动力。为了实现这个目标，他们会继续完善消费维权体系，强化市场监管效能，紧盯消费领域的突出问题，改善消费环境和提升消费者满意度。