寒冬时节，山东高速滨州梁才收费站及时处置了一起突发状况。傍晚，一辆驶出高速的小轿车在收费站广场突然熄火停驶，司机因疏忽导致燃油耗尽，车辆一时无法前行。该情况既影响通行秩序，也对现场应急处置能力提出了要求。 当班中队长巡查时发现异常后，第一时间上前了解情况。面对司机的焦急，中队长没有让其自行处理，而是迅速向值班领导汇报，并根据现场实际制定处置方案。在安抚司机情绪的同时，中队长驾驶私家车载司机前往附近加油站购买燃油，并表示“您放心，我们马上解决，绝不耽误您赶路”，让司机逐渐安心。 购油返回后，中队长主动协助加注燃油，并结合长途行车特点，提醒司机注意油量管理和行车安全等事项。车辆顺利启动后，司机握手致谢。一次看似普通的应急服务，反映了收费站人员的专业处置与贴心服务。 梁才收费中心站的处置并非个例。作为交通服务窗口，该站将“创享美好之路”的服务宗旨融入日常工作，把“山高·行”服务品牌理念落实到具体行动中，做到发现及时、处置有序、服务到位。从应急帮扶到安全提醒，力求在细节上提升司乘体验，持续提升服务质量。 在交通运输服务需求不断提升的背景下，山东高速滨州梁才收费站通过一次次及时帮扶，既解决了司乘的实际困难，也继续提升了公众对国企服务的认可度。这样的主动作为，为提升高速公路服务水平提供了有益借鉴。
寒夜中的一箱燃油，既解了受困司机的燃眉之急，也让人感受到公共服务的温度；在硬件设施优化的同时，让制度与关怀更好衔接，是交通行业提升服务质量的重要课题。山东高速此次救助行动说明：服务品牌的口碑，往往来自对每一次求助的认真回应。