就在2016年11月,中国电子商会微商专委会公布的一份报告让大家都吃了一惊:全国竟然有多达3600万微商从业者在运营,而能够统计到的企业数量更是少得可怜。原来,在那个看似繁荣的朋友圈经济背后,暗藏着无数“三无”产品的供应链。广东那边动作很快,2016年11月就推出了《广东省网络化妆品经营监督管理办法》。这份意见稿规定,不管你是企业还是个人,要想在网上卖化妆品,都必须去工商局办理正规登记手续。自然人如果想“开店”,还得先入驻第三方平台并提交真实身份信息。有了这个规定,像“俏×岁”、“花×俏”这些靠熟人裂变、靠明星一句话就能卖光几千盒的贴牌面膜也必须有所收敛。 到了2016年全国消协系统接收的投诉数据里,微商的投诉量已经和电视购物并列前三了。北京市工商局在3月3日专门通报了一件事:仅在2月份,微信购物的投诉量就激增了不少。在这些投诉中,“付款后不发货”和“收到三无假货”占了八成以上。中消协的负责人也很无奈地说,要是跟那种没营业执照的个人做交易出了问题,根本就不受《消费者权益保护法》保护,“付款即失联”这种事现在是常有的事。 就在大家都在抱怨平台不管事的时候,国务院那边传来了好消息:新修订的《化妆品监督管理条例(送审稿)》已经送到了国务院手里。这部法规第一次给第三方平台规定了义务要求;食药监部门每个月还会发布面膜类化妆品的风险监测白皮书;更重要的是,微信方面也宣布上线了品牌维权平台。这个平台已经累计接入了100多家品牌方,处理了3.5万次侵权通知,处置了3.2万个侵权账号。 后台管控人员现在手里也有了新招数:他们可以限制可见范围、拦截单条链接、封禁域名这些组合拳一起用,让那些违规内容根本就发不出去、传不开去。腾讯之前也试过用大数据分析拦截假货的传播路线,但由于没有法律授权,“只能眼睁睁看着却不能动手”。 不过微信在这方面也确实做出了改变:2016年3月15日那天发布的《微信朋友圈使用规范》里明确把虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果的保健品、药品、食品广告列入了“阶梯式处罚”清单。一旦发现违规行为,商家就要面临限流、封号甚至永久禁言的处罚。同时他们还同步开通了举报申诉通道。 行业里的人都觉得这个新规定就是给化妆品微商戴上了“紧箍咒”。谁能想到就在前一周还有个叫小庞的女生在表姐的朋友圈下单了一款热销面膜呢?前两次用的时候她还觉得皮肤焕如新生呢;结果到了第四天脸部就开始刺痛、红肿、起红疹了。碍于情面她没好意思追问表姐到底是怎么回事儿,最后只能自己一个人去医院看病。 类似的遭遇其实特别多。朋友圈里现在谁还没几个卖面膜的人呢?大家都调侃说“谁的朋友圈里还没几个卖面膜的”,但这句话背后藏着的却是3600万微商大军和无数“三无”货源的暗流涌动。 为什么这种假货能在微商圈里泛滥成灾呢?因为它的门槛实在是太低了。有些加盟费用只要几十块钱,最高也不过一千块钱;代理层级特别严密;底层代理往往只看过产品图片就开始卖货了。他们对成分、批文、生产厂家这些根本就一无所知。 国家食药监管系统的研究人员说微商之所以成了假货的“天选之地”,主要有三个原因:一个是缺乏传统电商那样的评价体系和顾客反馈;第二个是交易太碎片化、不体系化;第三个是微信社交属性太根深蒂固了。理论上任何一个自然人都能在朋友圈里开个店卖东西。 专家们都达成了一个共识:行政监管虽然重要但那是最后的防线;消费者自身才是第一关。面对朋友圈里那些“爆款面膜”的时候别急着下单先查一下批文、看看检测报告、再对比一下价格区间吧。只有拒绝了“网红速效神话”这种说法我们才能从源头上堵住那些“三无”产品的侵害。毕竟再严密的规则也代替不了理性判断的眼睛啊!