咱这回准备用七张清单把信访工作的闭环给织密了。培训一开场，是为了把重大案件这块“硬骨头”给啃下来。市信访局把所有人都给拉到了一起，省信访局的督查处负责人专门来讲课，主题词就是这“七张问题清单”。 讲师是把清单拆成四个步骤来讲的：第一是画像，让它变成动态更新的相册；第二是挑出那三类重点案件；第三是现场演示后台操作，感受数据多跑腿；第四是面对数据孤岛这些问题，拿出解决的时间表。 培训结束了可不算完，接下来要重点在行业领域和市县两级两头使劲。盯着教育、医疗、房产、环保这几个老百姓天天喊的痛处，成立专班一次性解决掉共性问题。建立清单加上台账再销号的闭环，责任人得签字背书，结果半个月就得报一次，一个月报一次账。考核的时候得写上协同办理，“谁主管谁负责”不能光写在文件上，必须和年终评优挂钩。最终就是要让这些清单不是挂在墙上，而是让老百姓看在眼里、乐在心里。