问题——随着平台经济发展，外卖骑手、快递员等新就业群体规模不断扩大，他们的日常工作高度依赖手机接单、线上结算和即时通讯，资金流动频繁且交易场景分散。另外，电信网络诈骗手段不断翻新，如订单诈骗、冒充客服、虚假贷款、刷单返利等，针对性更强、迷惑性更大。这些从业者常赶单间隙处理信息，容易忽略风险提示，成为不法分子的重点目标，金融消费者权益保护在基层显得尤为迫切。 原因——诈骗分子通过社交平台、短信链接、仿冒页面等渠道快速接触目标人群，利用“退款理赔”“刷流水提额”“临时周转”等话术制造焦虑，诱导转账或骗取验证码。另一上，新就业群体工作节奏快、时间碎片化，缺乏系统学习金融知识和风险识别的机会，部分人对征信管理、账户安全等关键问题认识不足。此外，县域地区的金融服务和宣教资源有限，使得精准化、场景化的宣传更为必要。 影响——电信网络诈骗不仅导致个人财产损失，还可能引发银行卡出借、账户被用于异常资金流转等衍生风险，影响个人征信和后续金融服务。对平台用工和物流体系而言，若一线人员频繁受骗，将扰乱正常经营秩序，增加维权成本和社会治理压力。更重要的是，金融网络环境的“清朗”程度直接影响公众消费信心和市场稳定，提升重点人群的金融安全意识至关重要。 对策——根据监管部门及总分行关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作的部署，民生银行烟台海阳支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，结合县域实际和重点客群特点，将宣教重心下沉到商业街、社区及快递物流站点。3月9日，该支行组建宣传小分队，针对外卖骑手、快递员等群体的高频风险点，利用其工作间隙开展面对面讲解，通过真实案例剖析常见诈骗套路和识别要点，重点提醒不泄露验证码、不点击不明链接、不出租银行卡、不参与异常资金流转，强化“先核实、再操作、留证据”的防范意识。 此外，宣传小分队结合新就业群体对线上服务的高需求，介绍手机银行等数字化工具的安全使用要点，引导规范设置密码与权限、谨慎授权第三方应用、及时核对交易信息，并讲解账户管理、征信保护等与灵活就业有关的内容，帮助他们“会用”的同时“用得安全”。活动现场还发放宣传折页、反诈提示卡等资料，方便群众随时查阅，让金融知识更直观实用。 前景——金融消保宣传的关键在于精准触达、有效讲解和落实行动。针对新就业群体的场景化教育，能将抽象的风险规则转化为可操作的行为指南，提升基层群体的防诈能力。下一步，县域金融机构可在常态化宣教、风险预警联动、数字化服务优化诸上持续发力：一是加强与社区、园区及平台企业的协作，建立稳定的宣教机制；二是结合典型案例动态调整宣传内容，推动“以案说险”常态化；三是优化线上服务的安全性和便利性，通过适配的产品和流程弥补重点群体的金融服务短板，形成“风险教育+便民服务”的双重保障。
新就业群体是城市经济的重要组成部分，其金融安全和权益保护关乎社会稳定和经济发展；民生银行烟台海阳支行的举措不仅反映了金融机构的社会责任，也为金融消保工作如何有效覆盖基层提供了借鉴。在金融诈骗手段不断升级的背景下，只有通过持续、有针对性的宣传和风险提示，才能提升全社会的防诈意识。期待更多金融机构推广这个做法，让金融知识和保护措施真正惠及每一位劳动者，共同营造安全、清朗的金融消费环境。