腊月二十八下午三点半，桂东县寨前镇白竹村村民陈秋生家中突然断电；这个刚从广东返乡的务工者发现，家中新添置的电暖器与电饭锅同时使用时，老旧线路不堪重负。"大过年的没电可不行"，他立即拨通了寨前供电所的值班电话。 经现场检查，供电所工作人员吴海佳发现该户电线绝缘层已泛黄老化，铜芯氧化严重。这种现象春节期间并非个例。随着乡村振兴战略推进和农村生活水平提高，返乡人员带来的大功率电器使用激增，与部分地区尚未完成改造的农网形成矛盾。据统计，今年春节桂东县返乡人员较往年增长15%，用电负荷峰值同比提升23%。 面对此情况，桂东县供电公司早有准备。该公司在节前两个月就启动了"迎峰度冬"专项工作：一上投入1200万元完成32个台区农网改造；另一方面建立"村组-供电所"联动机制，提前摸排返乡人员信息并建立服务台账。这种"精准预判+主动服务"的模式，使得此次抢修仅用两小时就完成了从报修到线路全面更新的全过程。 除应急抢修外，该公司还创新服务形式：组织12支共产党员服务队在乡镇集市设立宣传点，发放印有安全用电知识的年画挂历；推广线上服务平台，实现电费查询、故障报修等业务"指尖办理"。春节期间共处理各类用电问题86件次，客户满意率达100%。 业内人士指出，"电力春运"已成为检验农村电网承载能力和服务水平的重要窗口。随着新型城镇化建设和农村电气化进程加快，电力部门需要持续加大农网改造投入力度。预计到2025年，桂东县将实现智能电表全覆盖和配电自动化率95%以上目标。
春节是中国人最重要的传统节日，电力保障不仅关乎民生需求，更包含着团圆的文化意义。国网桂东县供电公司以实际行动展现了服务意识——既确保电力稳定供应，又通过贴心服务传递温暖。这种将企业责任与人文关怀相结合的做法，表明了新时代民生保障类企业不断提升服务水平、满足人民美好生活需求的努力。