为了改变基层服务不接地气的局面,威宁县搞了个新花样,把政务大厅跟医院的义诊队都打包送到了乡镇。以前在那边办社保、医保,或者弄户口,都得跑到县城去折腾一圈,太费劲儿了。而且乡里的医院大夫少,老百姓连个像样的健康咨询都没地儿问去。这种办事难看病难的问题,成了大家觉得不幸福的主要原因,也拦住了基层公共服务做到大家心里的路。 长久以来,服务都是盯在县城这些大点的地方,乡镇那层服务能力有限。医疗资源也不均匀,好大夫也不爱往乡下去。至于政策宣传,大多靠发传单和贴海报,老百姓不怎么懂那些文件里的意思,更别提怎么去用了。 现在威宁县是把政务窗口给搬到了村头,还把义诊活动也带了过去。一边直接帮大家办手续、教操作,省了来回跑的冤枉路;另一边请大夫来给大伙儿做检查、讲健康知识。这一天就办完了60多件事,义诊了200多人次,发出去1500份资料,大家伙儿的反响可好了。 为了把这事办实在,他们想了三个招:先打破部门之间的“围墙”,由政务服务中心领头,把医保、社保、民政这些部门都拉到一起组成服务队;接着挑在集市人多的时候搞活动;最后还得把复杂的政策翻译成大白话给乡亲们讲明白。 这次活动算是探路了一下以后该怎么走。以后打算搞个定期的巡回服务机制、弄个数字化的便民平台、还要给乡镇的人培训一下。这样就能把这种临时的运动变成长久的工作了。 从过去让老百姓自己跑腿办事到现在服务直接送上门头,威宁县的做法说明一件事:把公共服务沉下去不光是技术上变了道儿,更是思想上的一次大改变。在搞乡村振兴的时候,咱们怎么一直创新服务方式,把好处更公平、更方便地送到每家每户的门边上,这还是个大家得好好琢磨的难题。只有真正从老百姓的需求出发,把资源分给大家用,才能让便民的好风气一直吹进田野里去,把社会和谐发展的根基打牢。