中国电信长沙分公司创新网络保障体系 湘超决赛实现全程"零卡顿"

问题——大型赛事场景下,人群密集、业务类型复杂,通信网络承受瞬时高并发冲击。

决赛当晚,现场观赛、短视频分享、社交互动与超高清直播叠加,形成“同一时段、同一空间、多业务并行”的典型压力测试:既要满足观众即时上传下载,又要保障转播信号低时延、不中断,同时还要兼顾场内外流动人群的覆盖连续性与容量稳定性。

任何局部拥塞或链路波动,都可能导致画面卡顿、通话受阻、直播中断,影响赛事体验与传播效果。

原因——一方面,体育场馆结构复杂,看台分层、通道纵横、遮挡较多,信号传播环境不均衡;另一方面,赛事传播方式加速向移动化、视频化升级,用户对网络质量的感知由“能用”转向“好用”,对时延、速率、稳定性提出更高标准。

与此同时,直播制作链路更强调端到端确定性,单点故障或资源分配不当都可能放大为全网体验波动。

由此,传统“加设备、扩容量”的单一思路已难以应对,需要更精细的预测、协同与调度。

影响——通信保障质量不仅关系现场观赛体验,也影响赛事传播广度与城市形象呈现。

对观众而言,稳定的上传与播放意味着“随时分享、实时互动”;对转播端而言,稳定带宽与低时延决定4K信号是否连续可用;对赛事组织而言,网络可靠性直接关联指挥调度、安保联动、服务保障等关键环节效率。

当前,体育赛事正成为城市文体消费与公共服务能力的一次集中展示,网络作为基础设施,其承载水平决定了“热度”能否顺畅转化为“传播力”和“带动力”。

对策——针对上述挑战,中国电信长沙分公司采用“5G-A+智算+千兆专线”的立体保障思路,强调事前精细规划、事中动态调度、事后数据复盘的全流程闭环。

其一,组织保障力量前置。

公司组建约20人的专家保障团队,围绕场馆结构与人流分布开展勘察评估,提前建立覆盖与容量模型,按内场、看台、场馆外等不同区域差异化配置通信设备,提升热点区域承载能力并避免覆盖盲区叠加拥塞。

其二,引入智算能力实现“看得见、调得动”。

在赛场及周边部署智算单板,通过智能感知对典型业务需求进行识别与分析,面向社交、短视频、直播等高频应用进行资源动态分配,使无线与有线资源能够按需协同、按业务优先级调度,从“静态预留”转向“动态匹配”,提升资源利用效率与峰值时段稳定性。

其三,直播专线实行“双保险”。

针对4K超高清直播的稳定性要求,团队赛前与转播团队对接点位与链路方案,设置备用传输线路以应对突发故障;赛中安排人员在转播区与机房值守,实时监测网络状态并进行资源调整,确保端到端传输链路连续可用,降低中断风险。

其四,优化高要求用户服务体验。

围绕赛事场景对高品质网络的需求,推出面向特定人群的场景化服务包,并对重点区域网络体验进行针对性优化,提升关键用户与关键区域的体验一致性。

从现场数据看,上述措施取得明显效果:无线网络下行峰值速率超过2Gbps、上行峰值速率超过300Mbps,短视频播放成功率保持高水平,最大连接用户规模接近2.2万,网络接通率维持在99.9%以上;4K超高清直播实现全程稳定传输,为赛事传播提供了可靠支撑。

这些结果表明,在高并发、强视频化的场景下,通过“网络能力+智能调度+专线兜底”的组合方案,可有效提升网络确定性与用户体验。

前景——随着文体活动供给持续丰富,演唱会、赛事、展会等大型活动将成为城市运行的常态化高峰场景。

面向未来,通信保障将从“临时性应急”走向“标准化能力”:一是以5G-A等技术提升峰值能力与体验上限,二是以算力与智能调度提升资源分配效率与故障自愈水平,三是以专线与多路备份提升关键业务的确定性与抗风险能力。

更重要的是,将大型赛事积累的方案与数据沉淀为可复制的模板,推广到交通枢纽、商圈景区、应急通信等场景,形成城市级的韧性网络保障体系。

从通信保障到体验升级,技术创新正在重新定义大型活动的服务标准。

湘超赛事的成功实践不仅展现了我国信息基础设施的建设成果,更揭示出数字化服务向智能化、个性化演进的重要趋势。

当科技与人文激情相遇,每一次"零卡顿"的流畅体验,都是对美好数字生活的生动诠释。