临近春节——居民消费需求集中释放——资金往来频繁，诈骗、非法集资以及“洗钱”链条借机滋生，群众金融安全面临阶段性风险上升。如何节前消费旺季把服务送到家门口、把风险提示讲到心坎里，成为基层治理与金融机构履行社会责任的共同课题。 2月5日，杭银理财携手信用小微事业部、杭银消金，并联合银泰百货武林店，在庆春商务社区“杭小驿”党群服务阵地（金龙财富中心一楼）举办“金融HUI客厅年货集市暨新春消保反诈反洗钱宣传活动”。现场设置年货福利与宣教服务相结合的服务场景，一上引入商家内购商品和多品牌优惠资源，向居民发放便民暖心礼；另一方面围绕消费者权益保护、反诈提示、反洗钱基础知识等开展面对面宣讲与咨询，引导群众在节前消费与资金使用中增强风险意识、提高识别能力。 从问题看，节日期间诈骗手法往往更具迷惑性：以“高收益理财”“刷单返利”“冒充客服退款”“亲友求助转账”等为诱饵的套路易在社交平台与即时通讯工具中传播；同时，个别不法分子还可能利用小微商户资金周转需求，诱导其参与不明资金代收代付、出租出借账户等行为，既带来财产损失，也可能触碰法律红线。对社区居民而言，信息不对称、风险识别不足，是造成损失的重要原因之一；对楼宇商户而言，经营压力与资金流频繁叠加，容易被“快速放款”“低息代办”等噱头误导。 从原因看，一是节前消费和资金调度需求上升，给不法分子制造了“趁热打铁”的空间；二是线上交易与远程沟通增多，传统熟人社会的“信任机制”在网络环境中更易被伪装利用；三是部分群众对正规金融产品边界、个人信息保护、账户合规使用等基础知识掌握不足，遇到“看似专业”的话术容易放松警惕。由此，开展接地气、可理解、能落地的金融宣教，成为提升社会整体风险免疫力的重要抓手。 从影响看，此类“集市+宣教”的服务模式，把消费场景、人群聚集与风险教育同步嵌入基层公共空间，既能提升群众参与度，又能让金融知识从“文件语言”转化为“生活语言”。对居民而言，得到的是实实在在的便利与更清晰的风险边界；对商户而言，增强了合规经营意识与资金安全意识，有助于减少因误信不明渠道导致的经营损失；对金融机构而言，通过党工团协同联动，把“金融为民”落在服务触点上，有利于在基层形成更稳定的信任关系，推动消费者权益保护要求前移、下沉、常态化。 从对策看，现场宣教强调以“看得懂、用得上、记得住”为原则：提示群众对“高收益、零风险、保本保息”等宣传保持警惕，遇到要求提供验证码、屏幕共享、转账验证的情形坚决拒绝；提醒商户不出租出借银行卡、对公账户及支付收款码，不协助他人“刷流水”“走账”，发现可疑交易及时核验；倡导理性消费与依法维权，保留购物与金融服务凭证，遇到争议通过正规渠道处理。同时，活动通过多方资源整合，在社区党群服务阵地打造便民服务窗口，推动金融知识宣传从“集中宣传”向“常态服务”延伸。 从前景判断看，随着数字化生活加速普及，金融风险防控的“第一道防线”越来越依赖基层触达与公众教育。未来，类似活动有望更向常态化、体系化升级：一是与社区网格化治理、商圈服务机制更紧密衔接，形成节前重点时段的“风险提示清单”；二是针对老年群体、小微商户、新市民等重点人群开展分层分类宣教，提升精准度；三是强化与反诈、市场监管等部门的信息协同，推动“宣教—识别—处置”闭环建设，以更低成本实现更高质量的风险预防。
金融服务与民生需求的深度融合，是新时代社会治理的重要方向；此次杭州银企联动活动不仅为市民带来了实实在在的福利，更通过知识普及提升了公众的金融安全意识。在党建引领下，多方协作的惠民模式或将成为未来社区服务的标杆，为高质量发展注入更多温暖力量。