中国国家铁路集团有限公司柳州站的售票平台上，杨女士预订了一张C8675次列车从柳州出发前往南宁东站的车票。进站时因临时下车找东西，她误了这趟车。无奈之下她重新买票坐上了下一趟车，还给C8675次的车票做了改签的打算。但因为第二天想改签的车次还没开售，她没能在24点前完成操作。第二天再试时系统提示已经不能改签了。杨女士觉得铁路平台误导了她，铁路企业应该把票款损失给她，就把中铁南宁局集团给告到了柳州铁路运输法院。 法院查明的情况显示，在购票确认页显著的位置标着：提交订单就是同意了《国铁集团铁路旅客运输规程》和服务条款。页面右上方还有退改说明的链接。法院认定杨女士完成了购票动作并支付了钱，和中铁南宁局集团之间就有了合法的运输合同关系。双方都得按约定来办。根据《民法典》还有《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的规定，旅客自己的原因没能按时间乘车，就得在规定时间内退票或改签；过期不办的话承运人可以不退钱也不负责。旅客只能改签一次，还得看铁路那边还有没有运输能力；开车后到当天24点前能免费改到别的车次，但发车以后不能退票。 中铁南宁局集团在购票流程里都把规则、车次信息和退改说明都放出来了。杨女士提交订单就等于同意受这些规则约束。她因为自己的问题没能赶上C8675次车，又没在24点前办理改签导致车票作废了，后果当然得她自己承担。中铁南宁局集团履行合同没有问题，杨女士要退钱的要求没有法律依据。最后法院判决驳回她的请求，双方也没上诉。