一、背景：春季出游高峰对城市环境管理提出更高要求 每年春季，气温回升带动城市公共空间人流量明显增加；北龙湖、省科技馆周边等郑东新区热门区域，历来是市民踏青的首选。另外，春季干燥多风，扬尘问题比其他季节更突出，气温上升也加剧了细菌滋生风险，公共设施的使用频率随之大幅提升。多重因素叠加，对城市环卫管理的精细化水平提出了更高要求。 二、问题：传统管理模式难以满足精细化需求 长期以来，部分城市的环卫作业存覆盖不均、时段单一、人机协同不足等问题，背街小巷、公交站台、树穴井口等区域往往是卫生管理的薄弱环节。公厕上，清洁频次不足、开放时间有限、便民设施缺失等问题出游高峰期尤为明显，直接影响市民出行体验和城市形象。随着居民对公共环境品质要求不断提高，粗放式管理已难以适应现实需要。 三、对策：多维度推进精细化作业体系建设 针对上述问题，郑州市东象环卫管理有限公司在郑东新区综合行政执法局、资产运营集团及城运公司的统一部署下，系统推进春季精细化环卫作业，形成了覆盖道路、公园、公厕及城市设施的全链条管理体系。 道路保洁上，该公司组织洒水车、洗扫车、高压冲洗车协同作业，采取日间与凌晨交替的循环模式，对主次干道实施全面冲刷，有效抑制春季扬尘。非机动车道、公交站台及背街小巷则推行人机协同的精洗模式，小型冲洗设备配合人工，对果皮箱、路缘石等设施进行深度清洁，消除卫生死角。 公园及水域周边，该公司针对踏青高峰加强垃圾捡拾，推行"伴随式"保洁，确保垃圾随产随清，让市民北龙湖畔、绿地公园等地享受持续整洁的游览环境。 公厕服务上，东象环卫对辖区每座公厕严格落实"一客一洁"标准，对地面、墙面、便池、洗手台及门窗隔板等部位进行全面清洁，并对门把手、水龙头等高频接触部位加密消杀频次。重点区域公厕适当延长开放时间，配备绿植、应急医药包、便民雨伞等设施，将服务延伸至细节。 城市设施维护方面，环卫工人对公交站牌、休闲座椅、隔离护栏等反复擦洗，清除胶印浮尘；对树穴、下水井口等易积污区域，工人俯身用夹子乃至双手清理烟头纸屑，力求不留死角。 四、影响：精细化管理提升城市治理效能与市民获得感 上述举措落地后，郑东新区春季公共环境面貌明显改善，也在更深层面表明了城市治理理念的转变。精细化、标准化的环卫作业，让城市管理延伸至每一个角落，推动治理从"面子"向"里子"深化。对市民而言，整洁的道路、干净的公厕、有序的公共空间，直接转化为出行的舒适感与对城市的认同感。 五、前景：精细化环卫管理将成城市治理常态 随着城市化进程推进和居民生活品质需求提升，精细化环卫管理正逐步从阶段性举措转变为常态化要求。郑东新区此次春季环卫行动探索的人机协同、伴随式保洁、全链条管理等模式，具有一定的示范价值。未来随着智慧城市建设推进，环卫管理有望深入融合数字化手段，实现调度更精准、资源配置更高效、服务响应更及时。
城市的吸引力不只来自地标与景观，更体现在日常细节的秩序与温度。春季保洁行动折射出的，是城市治理从"看得见的干净"走向"经得起体验的品质"。精细化成为常态，服务落在细微处，城市的春天才能既有风景，也更宜人。