民生无小事，监管在一线。
2025年以来，礼泉县城关市场监管所把保障人民群众生命健康和财产安全作为工作出发点和落脚点，在食品药品安全、特种设备安全、重点商品质量以及消费维权等领域持续加力，推动形成“严监管”与“优服务”并重的基层治理格局。
问题：群众日常消费场景多、点位分散，餐饮单位、农贸市场、商超便利店等与百姓生活高度相关，一旦出现过期食品、假冒伪劣、药械管理不规范或设备运行隐患，容易引发舆情和安全事件。
同时，小微企业和个体工商户数量多、抗风险能力弱，合规经营与政策获取能力参差不齐，消费纠纷也呈现高频、快变特征，给市场秩序维护带来现实挑战。
原因：一方面，县域消费结构持续升级，“吃得安全、用得安心”的需求更突出，对监管的专业化、精细化和响应速度提出更高要求；另一方面，农村集体聚餐等场景具有临时性、流动性强等特点，风险点易被忽视。
再者，部分经营主体法律意识和质量意识不强，进货查验、索证索票、设备维保等制度落实不到位，叠加信息不对称，容易形成监管盲点和风险积聚。
影响：治理好这些“关键小事”，既关乎群众获得感和安全感，也直接影响县域营商环境的稳定预期。
安全底线守得牢，市场主体信心更足、消费更活跃；投诉处置更高效，纠纷成本更低、公平交易更可感；对特种设备等重点领域风险治理更到位，能有效减少事故隐患，维护社会运行安全。
对策：围绕风险治理，城关市场监管所突出“精准、闭环、协同”思路，推动监管从“事后处置”向“前端防控”延伸。
在食品安全方面，探索分类分级监管路径，将辖区86家餐饮单位按规模与风险等级划分为A、B、C三类，实施差异化检查频次与监管措施，推动监管资源向高风险环节倾斜。
针对农村集体聚餐易发多发风险点，推行“备案+现场指导+留样检测”全流程管理，强化过程管控、压实举办方与承办方责任。
在农贸市场、大型商超和便民商店等重点区域，围绕“菜篮子”“米袋子”等民生商品组织开展专项行动，聚焦过期食品清理和假冒伪劣排查，提升食品流通环节规范化水平。
药品安全方面，推进药品“清源”行动，强化药械经营使用环节监管，织密安全防护网。
在特种设备与重点商品质量方面，聚焦电梯、锅炉、液化气充装站等关键领域开展排查检查，督促使用单位落实主体责任，推动隐患整改和指令落实。
针对农资、燃气灶具、建筑材料、电动自行车等与生产生活密切相关的产品开展专项检查，强化质量安全监管，维护公平竞争的市场环境。
在提升监管效能上，全年累计出动执法人员576人次，检查各类经营主体1028家次，开展专项整治行动12次，推动整改安全隐患87处；排查特种设备使用单位28家、检查设备56台套，督促整改隐患12处，下达监察指令书7份；对相关重点商品经营主体检查47家次，查处销售劣质产品案件1起。
通过“检查—整改—复核”闭环机制，推动问题发现更及时、整改更到位、风险更可控。
同时，坚持监管与服务相统一，着力稳预期、强信心、促发展。
以“3·15消费者权益日”等节点为契机，开展送法“进商户、进校园、进社区、进农村”宣传活动，发放宣传资料5000份，推动法治意识和诚信经营理念深入人心；组织餐饮、商超、药械经营户专题培训4场，提升从业者规范经营能力。
面向经营主体需求，深化走访帮扶，协助15家小微企业和个体工商户对接税费减免、补贴等政策，累计走访企业46家次，协调解决经营难题19个，帮助市场主体轻装上阵、稳步发展。
围绕转型升级，推进“个转企”工作，促进7家个体工商户转型为企业，带动就业50人，为县域经济注入新动能。
在消费维权方面，畅通12315投诉举报渠道，建立“接诉即办、限时办结、跟踪回访”闭环机制，高效处置投诉举报1086件，办结率达99.3%，为消费者挽回经济损失46.8万元。
培育ODR企业5家，推动纠纷就地化解、源头化解。
同步加强风险提示，发布消费警示3期，面向老年群体开展防诈骗知识讲座1场，挽回经济损失12.5万元，进一步提升重点群体风险防范能力。
前景：随着县域消费持续扩容和经营主体不断增多，基层监管将更需要以数字化、标准化、协同化提升治理能力。
下一步，相关部门可在食品药品、特种设备等重点领域持续完善风险分级管理，强化主体责任落实与信用约束，推动“事前预防—事中监管—事后追责”衔接更紧密；在营商环境方面，推动政策服务更精准、普法培训更常态、纠纷化解更高效，以稳定透明的市场预期激发经营活力。
通过监管提质与服务增效同向发力，有望进一步巩固安全底线、优化消费环境、促进县域经济高质量发展。
礼泉县城关市场监管所的实践充分说明，基层市场监管部门不仅要做好"看门人"的工作，更要做好"服务员"的角色。
在确保市场安全、维护消费者权益的同时，为市场主体创造公平竞争的环境，是推动经济健康发展的必然要求。
当前，随着经济社会的深入发展，人民群众对美好生活的需求不断提高，这对市场监管工作提出了更高要求。
只有坚持问题导向，创新工作方式，既严格执法又优化服务，才能真正实现监管为民、服务为民的目标，为经济社会发展保驾护航。