海南市场监管部门发布"双节"食品安全消费指南 倡导市民游客共同守护"舌尖安全"

问题:节日期间人员流动加大、餐饮消费集中,外卖订单与旅游“逛吃”需求上升,食品安全风险随之抬头。

现实中,一些商家存在证照不全、加工环境不达标、冷链与储存管理不到位等问题;更有个别经营者将加工点隐藏在居民楼或偏僻区域,利用线上线下信息不一致规避监管,给消费者“看得见的菜单、看不见的后厨”带来隐患。

冬季虽然气温较低,但熟食长时间配送、冷加工食品保存不当、反复解冻等情况仍可能引发变质和污染,聚餐场景中的交叉感染风险也不容忽视。

原因:一是节假日供需两旺,餐饮企业扩单增产,后厨人手、原料进货、加工流程和配送环节在短时间内承压,容易出现管理松动。

二是外卖消费链条较长,从制作到打包、骑手配送再到消费者收餐,每一环节都可能成为风险点,尤其是距离过远导致温控失效、包装破损造成二次污染。

三是旅游消费中街边小摊、临时摊点增多,经营主体复杂,个别摊贩在资质、卫生、储存等方面存在短板。

四是部分违法经营者以“熟人圈”“特定群体”为目标,采取不公开经营、地址变更或线上包装等方式逃避检查,使风险更隐蔽、更难发现。

影响:食品安全一旦出现问题,轻则影响游客体验与居民健康,重则可能引发群体性不适甚至食物中毒事件,带来公共卫生压力与社会关注。

对市场而言,违规经营会扰乱正常竞争秩序,挤压守法经营者空间,损害海南旅游消费环境与城市形象。

对治理而言,隐蔽加工点与线上线下不一致增加执法成本,需要社会共治形成合力,才能把风险关口前移。

对策:针对节日期间消费特点,海南市场监管部门提示公众把好“入口关”和“证照关”。

外卖点餐环节,应优先核验商家公示信息,重点查看营业执照、食品经营许可等是否齐全并与平台展示信息一致;结合真实评价理性下单,避免被“图片与实物不符”误导;尽量选择距离较近商家,缩短配送时间,降低变质风险;收餐后先查包装是否破损、封签是否完好,发现漏液、破损或封签异常可拒收并保留凭证;对凉菜、刺身、冷加工糕点等相对高风险食品宜谨慎选择,确有需求应尽量到店现制现食。

旅游就餐方面,建议优先选择证照公示规范、环境整洁、加工过程可视化的餐饮单位;不盲目追求猎奇口味,不食用来源不明的野生菌、野菜及所谓“野味”,过敏体质消费者应提前询问食材并谨慎点餐。

聚餐场景提倡使用公筷公勺、适量点餐,减少浪费并降低交叉污染概率。

家庭储存方面,水果、海鲜等应及时食用或规范冷藏冷冻,避免反复解冻;银耳、木耳等泡发类食材坚持现泡现吃,减少细菌滋生风险。

在监管层面,节日期间将持续加大巡查检查与执法力度,严厉打击食品安全违法违规行为,聚焦外卖餐饮、旅游热点区域、集体聚餐与风险品类等重点领域,提高发现问题和处置问题的效率。

与此同时,监管强调社会共治,鼓励公众对无证无照经营、不公开经营、线上门店与线下加工点脏乱差、证照地址与实际地址不符等线索及时举报。

举报渠道包括12345政务服务热线、全国12315平台网站及其APP和微信小程序,也可前往辖区市场监管部门现场反映。

举报时提供经营地址、商家信息及照片、视频、交易记录等证据,有助于快速核查、依法处置。

前景:从趋势看,节日消费正在从“线下堂食”为主转向“堂食+外卖+旅游场景”多元并行,食品安全治理也需同步升级。

下一步,随着平台治理、证照核验、线上线下信息一致性监管以及冷链与配送过程管理的不断完善,风险有望进一步压缩。

公众提高识别能力、商家强化自律、部门提升监管精准度,三方形成闭环,才能让“吃得安心、玩得放心”成为海南节日消费的常态。

食品安全监管既是民生工程,也是城市治理能力的试金石。

海南在节日消费高峰前织密防护网络的实践表明,只有构建政府主导、企业主责、社会参与的共治格局,才能真正守住"舌尖上的安全"。

这既需要监管利剑高悬,更离不开每位消费者成为食品安全监督的"火眼金睛"。