为更优化旅游营商环境——规范市场经营秩序——大连市文化市场综合行政执法队近日集中公布了四起具有代表性的旅游市场违法违规案例。这些案例涵盖旅行社违法用人、导游欺骗消费、无证从业等多个方面，充分反映了执法部门对旅游市场秩序的持续关注和严格监管态度。 第一起案例中，大连某国际旅行社有限公司因安排未取得导游证的人员提供导游服务被查处。执法人员根据举报线索，对该旅行社进行检查，发现其在2025年8月组织的金石滩旅游活动中，法定代表人通过导游群临时雇佣无证人员赵某为游客提供导游服务。此行为直接违反了《中华人民共和国旅游法》涉及的规定。执法部门对旅行社处以1.6万元罚款，对法定代表人处以4000元罚款，对无证导游处以没收违法所得400元并罚款3000元的处罚。 第二起案例反映了导游队伍中存在的诚信问题。导游袁某在提供导游服务过程中，为增加自费项目报名人数，向游客宣讲虚假信息，诱导游客报名参加旅顺演出项目。这种欺骗行为不仅侵害了游客的知情权和选择权，也严重损害了旅游行业的信誉。执法部门对袁某处以2000元罚款，对委派该导游的旅行社给予警告并没收违法所得525元。 第三起案例涉及无证从业问题。在"一日游"专项行动中，执法人员发现李某在未取得导游证的情况下为旅行社游客提供导游服务。经查，原定导游王某因故无法带团，自行找朋友李某代为提供服务，但未将此情况告知旅行社。这反映出旅游从业人员管理中存在的漏洞，以及部分导游对法律规定的忽视。 这些案例的共同特点是都涉及旅游从业人员的资质和行为规范问题。无证导游、欺骗消费、违法用人等行为，不仅违反了相关法律法规，更重要的是直接损害了游客的合法权益，破坏了旅游市场的公平竞争秩序。 从深层原因看，旅游市场中存在的这些问题主要源于几个上。一是部分旅行社为了降低成本，采取非法雇用无证人员的方式；二是个别导游为了增加收入，采取欺骗诱导等不正当手段；三是市场监管还需强化，对违法行为的威慑力需要提升。 执法部门通过公开曝光典型案例，起到了以案释法、警示教育作用。这不仅向违法经营者敲响了警钟，也向广大游客提示了可能存的风险。同时，这些处罚措施的实施，有助于提高旅游行业的准入门槛和从业标准，促进行业的规范化发展。 展望未来，大连旅游市场的规范化建设需要多上的共同努力。旅行社要切实增强守法经营意识，建立完善的内部管理制度，严格按照法律规定聘用和管理导游；导游队伍要提升职业素养，自觉恪守诚信经营准则；执法部门要继续加大监管力度，对违法行为保持高压态势；游客也要增强维权意识，对不合理消费要求要敢于拒绝和举报。
此次案例通报是对旅游市场的重要警示，也是推动行业规范发展的有力举措；只有完善制度、加强监管、提升从业人员素质，才能切实保障游客权益，促进旅游业健康发展。期待各企业积极履行责任，共同营造良好的市场环境。