2月8日，极目新闻收到一位视频发布者的消息，称这事儿发生在2月6日下午，地点是福建莆田。从视频里能看到，这位外卖小哥正在送古茗奶茶。他当时配送了32杯，结果全洒了，纸箱倒在地上，液体混着珍珠、椰果撒了一地，他看着这一地狼藉显得很无奈又沮丧。发布者说，他听到小哥打电话给顾客，说是刚才人太多不小心把奶茶打翻了，希望顾客能给他一次机会。接着小哥就回了门店准备重新自费下单买杯赔给顾客。 虽然是自己下单赔偿，但这个损失最终还是被公司承担了下来。8号莆田那边的工作人员也证实了这一点：小哥返店后决定重新订购，门店帮忙用更便宜的方式下了单。后来公司了解情况后，不但把这批饮品的费用给补上了，还给小哥把配送费也一起补上了。事情最终算是圆满结束。 这条视频在网络上发布两天后，获得了网友58万次点赞和11万次转发。