就在2025年12月，云南省玉溪市江川区烟草专卖局在全区的零售终端扫码系统上搞了一次大换装。这个局把数字技术用得挺溜，专门让客户经理手把手教商家怎么用新系统。老店主杨凤兰就觉得心里特踏实，她说店里生意一下子就更红火了。 客户经理王涵现在变成了零售户的“经营顾问”，他打开后台一看，谁家库存不合理、哪家店该换个卖货的法子，一眼就能看出来。过去全靠经验瞎猜，现在有了数据这根“稻草”，谁都没法偷懒了。 这个局还专门盯着那些身体不方便的老年人、农村的商户这些特殊群体。他们搞了个“数字助老”的课程，还给写了操作手册，“线上+线下”一起教，让大家伙儿都能跟着学。“一户一策”的精准服务既提高了办事效率，又给了客户信心。 玉溪市江川区烟草专卖局接下来还想继续把系统玩出花来，搞个“系统焕新—数据赋能—精准服务—反馈优化”的大循环。他们要用智慧终端建设把家底夯实了，再用精准服务去帮客户长本事，争取让江川区的终端建设变得又智能又高效又方便。 花瑞镜头下的这幅画面挺有意思的，那个数字管家正悄悄地改变着传统小店的经营节奏。在这个年味正浓的时候，云南江川的零售户们正借着技术的东风，一步步向数字化转型呢。